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高手教你如何克服面谈中反对意见 转载 高手教你如何克服面谈中反对意见(转载) 销售团队建设是直销员的一项基础性工作，没有一个稳健的有一定规模的团队，直销员在直销行业的收益与发展就无从谈起。你一旦成为公司的直销员后，你就有责任和义务为公司、为自己组建销售团队，这个团队就是永远属于你的事业基础。只要你还在为团队建设努力，只要你按照公司的规定在进行自己的工作，你就永远拥有自己的团队，这个团队在为公司销售做贡献的同时，公司相对而言要给予你一定的奖励。这是非常公平而富有激励机制的科学营销方式，它最大限度地挖掘了人的本能与潜质。因为你的公司给予你的奖励源于你对团队的领导力及其创造的产品销售业绩，是合法合理合情的。 然而，实际工作中，由于非法传销的阴影时隐时现，许多消费者对直销始终保持着本能的戒备和敌意，致使几乎所有直销员都遇到过无数个说不的人。直销员应当怎样面对反对意见?如何同说不的人沟通才能提高预约和面谈的效率，最起码不要使别人对你和你所从事的直销工作产生反感? 问：直销员听到最多最普遍的声音是我很忙，我没有时间。他该怎么办呢? 这要分两种情况。有的人的确是忙，忙于传统行业，忙于按部就班的上班下班。每当这时，直销员千万不能流露出着急、失望的神色，应当真诚地对他说：没错，在这个优胜劣汰的时代，每一个不甘平庸的人都很努力，都很辛苦，都很忙。但是，由于机会不同，施展才能的舞台不同，大家忙碌的结果也千差万别。我想您和我同样都希望付出一样的努力,得到更好的结果，因为没有人会拒绝提升更好的生活品质。 一般而言，绝大多数人会被你的真诚和你传递出的信息所打动，极少数粗暴拒绝你的人一定不是综合素质值得你去帮助和开导的人。然后你可以用适合当时所处环境的语气语速和肢体语言，把以下观点有针对性地讲给不同的人听： ◆时间对每个人都很公平，不公平的是每个人对时间的分配。是否值得拿出时间。 ◆忙不重要，重要的是忙到了什么结果…更重要的是什么时候开始不忙。 ◆每个人都有时间，问题是您觉得值不值得用在发展玫琳凯事业上。您认为玫琳凯是怎样的工作呢? ◆任何人一天都只有24小时，而有人却能利用相同的时间，实现更大的价值，为什么呢?那是因为他们能善用时间，把握住最有希望成功的机会；玫琳凯正是一个具有极佳潜力的机会，而您只要运用闲聊、零碎的时间，投资在玫琳凯上，将会令您人生得到更快的成长、更多的收获。 ◆我们就是要寻找忙碌的人来合作玫琳凯，因为像您这样忙碌的人，通常也是想积极改善生活的人，而玫琳凯正是给予不愿永远忙碌的人一个最好的改变机会。 ◆您认为做玫琳凯需要多少时间呢?您可以专职，您也可以象多数美国直销人一样兼职，您只要每星期抽出两三天，每天抽出两三个小时，就可以开始改善自己未来的玫琳凯事业了。 问：许多人对直销员说我的朋友很少，我缺少人脉关系， 这对于从事直销事业的人来说是严重的先天不足。他又该怎么办呢? 其实人本来就是群居性的，每个人都需要朋友，每个人也可以成为任何人的朋友，关键在于这种人缺乏交友信心，缺乏主动性，是认知的问题。 ◆开句玩笑：列一个名单200元，您可以列几个? ◆刚刚开始时，我也不知道谁会买我们的产品、谁会做这个生意，所以觉得没有什么对象。但是，我后来真正了解了玫琳凯之后才发现对象很多，因为不同年龄、不同肤质、不同生活观念的人的护肤品需求，玫琳凯都可以满足，人类前进的动力，就是追求更好的生活。如果您坐下来静静地想一想，一定能发现有许多熟人、朋友存在你去提供更好产品与服务的空间。 ◆而且只要您有心交朋友，那些陌生人只不过是你还没有合适机会去认识的朋友。很多国外直销商来我们这里发展，人生地不熟的仍然发展得非常成功。因此，我们完整培训系统专门有教您认识陌生人、联络新朋友的方法的培训。 问：许多人对直销员说我没有口才，我的表达能力很差。 他该怎么办呢? 这也没有什么难办的。俗话说言多必失，有些时候，口才好坏并不是决定性的因素，关键是你要善于展示和表达。你可以从下面几个角度帮助对方克服不足。 ◆您认为做玫琳凯需要很好的口才吗?您看我们的产品，重要的是您只要将产品的好处示范出来，好的产品大家自然会喜欢。您只要学会示范，让产品替您说话比您自卖自夸不是更有说服力吗? ◆您认为我的口才好吗?那是因为我已经深入了解了玫琳凯公司的产品及制度。假使要谈您目前从事的工作，您一定介绍的比我有条理，因为那是您所熟悉的。因此，要是您熟悉玫琳凯公司的产品及制度，人家一定也会说您的口才很好。 ◆您是否也希望自己的口才尽快变得好起来呢?我们有很好的训练学习的机会，您不必担心您现在的口才，只要您愿意学习，有一天您会发现自己的口才也很不错呢！ 问：如果有人对直销员说我不喜欢推销。他该怎么办呢? 他可以告诉对方，很多人也不喜欢推销，因为推销员给入的印象往往是死缠烂打、油腔滑调。 ◆事实上，我们是在