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现代成功谋略思维典范 -1 作者: 发布日期:2004-1-13 来自: 周云海之家 □费尔：四项大决策 费尔在担任美国贝尔电话公司总裁的20年 创造了一个世界上最大规模的民营企业。电话系统应该民营，在今天的美国认爲理所当然的。然而在世界上已开发地区的电话系统中，只有贝尔公司经营的北美洲(包括美国和加拿大的魁北克和安大略两省)，不是由政府经营。 贝尔公司之所以能有这样的成就，主要的原因，在於费尔担任该公司总裁将近20年之内，作了四大决策。 (1)贝尔电话公司必须预测社会大衆的服务要求，满足社会大衆的服务要求。於是便提出了“本公司以服务爲目的”的口号。当初，费尔看清了一个民营的电话公司能站得住脚，不被政府收归国营，既不能采取防守政策，自食失败之果；也不应当采取防守政策，麻 管理人员的创造力，而应该比任何政府企业都要更加照顾社会大衆的利益，积极爲其服务。费尔还认爲应有一项判断管理人员及其作业的尺度，用以衡量服务的程度。把服务的成果视作管理人员的一种责任，从而，公司高阶层的职责，即在於组织及调整资源，提供最佳服务，并获得适当的收益。 (2)费尔认爲一个全国性的电讯事业，绝不能以传统的“自由企业”进行无拘无束的经营。他认爲，唯一的方法便是“公衆管制”。费尔把有效的“公衆管制”，作爲贝尔公司的目标。这样，一方面确保公衆利益，另一方面又能使贝尔公司顺利经营，兴旺发达。 (3)费尔替公司建立了贝尔研究所，成爲企业界最成功的科研机构之一。他这一项政策是以一个独占性民营企业，必须自强不息才能保持活力的观念爲出发点。他认爲一个企业如果没有竞争力，便不能成长。电讯工业的技术最爲重要，视其有无前进，决定於技术能否日新月异，贝尔研究所起源於这一观念。 (4)费尔在本世纪20年代开创了一个大衆资金市场，他认爲许多企业之所以被政府接管，多数是由於无法取得所需要的资金。爲确保贝尔公司民营形态的生存，必须筹措大量资金。费尔发行了一种美国电话电报公司普通股份，直到今天这个普通股份仍然是美国和加拿大中产阶级的投资物件，也使贝尔公司获得了大量资金。 □李维公司：点纱成金 做好市场调查树立牢固的市场观念，按用户需要组织生産是李维公司成功的市场决策。 李维公司的创始人李维 施特劳斯是德国犹太人。他抛弃了国内的职业，追随哥哥到美国做杂货商。19世纪40年代後期，美国加利福尼亚州发现了金矿，掀起了“淘金热”。这给李维 施特劳斯“点纱成金”造成了可贵的机遇。一次，他乘船到旧金山开展业务，带了一些线团这类的小商品和一批帆布供淘金者搭帐蓬。下船後巧遇一个淘金的工人。李维 施特劳斯忙迎上去问：“你要帆布搭帐蓬吗?”那工人却回答说：“我们这需要的不是帐篷，而是淘金时穿的耐磨、耐穿的帆布裤子。”李维深受啓发，当即请裁缝给那位“淘金者”做了一条帆布裤子。这就是世界上第一条工装裤。如今，这种工装裤已经成了一种世界性服装Levis牛仔服。 牛仔裤以其坚固、耐久、穿着合适获得了当时西部牛仔和淘金者的喜爱。大量的订货纷至 来。李维 施特劳斯于1853年成立了牛仔裤公司，以“淘金者”和牛仔爲销售物件，大批量生産“淘金工装裤”。爲了改进质量，以优质产品应市，他找到了法国涅曼发明的径纱爲蓝、纬纱爲白的斜纹粗棉布，这种新式面料坚固耐磨、美观大方。李维 施特劳斯还采用内华达州一位叫雅各布 戴维斯裁缝的建议，发明并取得了以钢钉加固裤袋缝口的专利。时至今日，Levis牛仔裤上的钢钉，仍是结实和美观的象徵。李维公司已有140年的历史了。当今，李维(Levis)牛仔裤已由最初的工装服装发展成爲一种时尚服装，行销世界。在李维公司的发展历程中，始终坚持搞好市场调查，树立牢固的市场观念，按用户需要组织生産的市场决策。根据市场调查和长期积累的经验，李维公司认爲，应该把青年人作爲目标市场。爲满足青年人的需要，李维公司坚持把耐穿、时髦、合体作爲开发新産品的主攻方面，力争使自己的産品长期占领青年人市场。近年来，他们了解到许多美国妇女喜欢穿男牛仔裤。根据这种情况，李维公司经过深入调查，设计出适合妇女穿的牛仔裤、便装和裙子，1978年的妇女服装销售情况看好，销售额增加了58%。 爲了满足市场需要，李维公司十分重视对消费心理的分析。1974年，爲了拓展欧洲市场研究市场变化趋势，了解消费者爱好，向德国顾客提出了“你们穿李维的牛仔裤，是要价钱低、样式好，还是合身”的问题。调查结果表明，多数首是要“合身”。於是，公司派专人在德国各大学和工厂进行全身实验，一种顔色的裤子，竟生産出了不同尺寸、不同规格和45种型号，大大拓展了销路。公司还根据市场调查获得的各种有关用户的资讯资料，制定出五年计划和第二年度计划。虽然市场竞争相当激烈，但由於李维公司积累了相当丰富的市场调查经验，所制定的生産和销售计划同市场实际销售量只差1%～30%，