数据分析应用的问题及其关注点.pdfVIP

1．前言 格 。而是采取El头警告的方式 ，要求受审核方采 lS09001：2000标准 (以下简称标准)第 8．4 取纠正措施。El头警告缺乏有效的验证，受审核 罱 趟聪 詈Z0H 《uH，I ∽篱fl∞ 阉、I 款数据分析 ．其主要 目的是为了确定质量管理体 方可做可不做 。多数是有困难而没有做 ，长此以 系的适宜性和有效性 ．以及寻找、识别改进 的机 往就使数据分析 ．成了体系运行的薄弱环节。 会。但是该条款涉及数据的收集和分析 ，需要采 本文按照 G 19001：20084S09001：2008 用统计技术之类的方法。对于我 国一般组织和员 标准 (以下简称新标准)的要求 ，结合相关案例 ， 工通常是比较 困难的。因此 。在组建和运行体系 就数据分析应用存在的问题及其关注点。做一番 的过程 中。大都本着先易后难 的做法 。将其放在 理论和实践的探讨 一 边 。以后再说。忽视了数据分析。在 内部和：外部 2．新标准对8．4款的修改 的审核中，即便发现了这个 问题，受审核方会叫 新标准对标准的8．4款 的条款正文没有修 苦 。有些审核员也心知肚明。这不是一朝一：夕和 改 ．但是为了更加 明确的指出数据分析的应用和 三言两语能解决的问题 ．通常不会开具书面：不合 关注点．增加了几个提示 2010年第7期(总第276期)属-善春双 (1)标准 8．4款 中的b)与产品要求的符合 罱匠 燃 兽z0H 《H厂I ∽盘 fl∽ 对程序文件和相关规程上规定 的统计技术不能 性 (7．2．1)，将后面的(7．21的)删掉 ，改成 了(见 解读和操作。这样的阳春 白雪只能束之高阁．在 8l2．4)，标准原来 的(7-2．1)是指与产品有关的要 体系运行和过程的实施 中．基本上没有得到应 求的确定 。就是我们大家常说的合 同评审 ，这里 用。在内审中，内审员也是半眼睁半眼合 。得过且 没有涉及产品要求符合性的结果 。容易误导 ，新 过 ，所以在外部审核过程 中．不能提供数据分析 标准将其修改为 8-2．4款 ．进一步 明确了关注的 的相关证据 ，是体系运行数据分析过程的缺失。 重点应放在产品的各个阶段的监视和测量上。 相应的对策应是开展专题培训 ．从实际情况 出 (2)标准 8．4款 中的 C)在正文 的后面增加 发 ．从简单易学的统计技术入手 。按照不 同的层 了(见8_2．3和 8l2．4)，这就进一步明确 了应用数 面和需求。应用数据分析 ，初始阶段可采用鱼刺 据分析应关注这两个条款 ．也从侧面提示我们要 图分析原因。可以用排列图找出影响问题的主导 从这两个条款来采集数据 。揭示 了8．2．3、8．2l4 因素。对于生产和管理过程 中出现的相关数据 ． 和 8。4三个条款之间的内在联系。 也可以采用折线 图和饼分 图等手段来描述和分 (3)标准 8．4款 中的 d)，在正文的后面增加 析。这样由浅入深循序渐进 ．就可以使数据分析 了(见 7．4)，进一步 明确了数据分析的关注点应 的应用由不甚了了到融会贯通 是采购 (2)数据分析的应用浅尝辄止 经过这样的修改 ．就进一步 明确了数据分析 还有一些组织 ．数据分析的前期工作做 了一 应用 的指 向