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高校学生网站引进企业管理模式探索 　　摘要：高校学生网站是高校对外的窗口，是高校师生获取校内信息和服务的重要途径。如何满足新网络环境下用户的需求和特点，寻找适合的网站管理模式是摆在所有高校网站学生团队面前亟待解决的问题。 关键词：学生网站；企业管理；人力资源 高校学生网站是高校对外的窗口，是高校师生获取校内信息和服务的重要途径。武汉大学自强学堂网站在引进企业化管理模式上做了一些探索和尝试。下面，笔者把一些管理方式和经验进行分享，希望得到各位同仁的不断完善和补充。 一、武汉大学自强学堂网站是武汉大学的学生门户网站 武汉大学自强学堂网站是学生工作部下属的学生门户网站，网站成立于2000年，是广大学生以自己的眼光审视和反映现象的窗口，是武汉大学广大学生的网上精神家园。网站拥有一批自己的品牌栏目，包括新闻、视频、科教、音乐、茶馆以及无线品牌“掌上武大”，这些都已经成为武大学生每天生活中不可缺少的内容。“记录学校发展，服务学生生活”是网站的宗旨。网站曾经举办过各类大型的校园活动，包括：武大你不曾深知的人和物活动、大学生最喜欢的十本书评选活动、大学生网络文化节活动、毕业生跳蚤市场活动、无偿献血活动、自强公益月活动等。还有武汉大学最知名的校级学生品牌活动“武汉大学十大珞珈风云学子”评选，本次活动已经连续成功举办了六年，涌现出一批批优秀的学生示范典型。所有这些活动都受到了全校学生的喜爱，同时也得到了学校领导的大力支持和高度评价，真正实现了“网上和网下的双重精彩”。 从2002年9月以来，我一直担任自强学堂网站的指导老师，亲身经历了网站十年的成长过程，见证了网站从十几个成员发展到今天拥有三百多人的学生团队，从一个小社团发展成为现在的校级学生组织，成为武汉大学最有影响力的优秀学生团队之一。 二、2009年开始引进企业化的人力资源管理模式 自强学堂网站拥有一个强大的内部管理机构——站务管理中心，站务管理中心下设人力资源小组，从2009年开始引进企业化的人力资源管理模式对网站进行科学合理的管理。 人力资源管理是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工招聘、培训、使用、考核、激励等一系列过程，调动员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 三、结合自身的特点从六个方面着手建设网站的人力资源管理模式 网站参照企业化的人力资源管理模式，综合网站自身的实际情况，确定了可以从以下六个方面的工作开始。 第一，人员招聘与配置。负责网站招新的流程设计、招新的渠道与方法。对网站各部门的职务进行分析与评价，确定各部门需要什么样的人才以及人数，建立素质模型；对面试官进行培养，举行面试和人力资源的配置。在招新过程中，规范化格式通知，在招新后期，建立人才库，与未通过面试的人建立联系，充分挖掘人才。最后对招新的过程和效果进行反馈。自2009年人力资源小组成立以来，对每年的招新工作进行了规划和管理，限制了每个部门的人数，对多余的人数采取编外制度。 第二，培训与开发。通过学习和培训来提高网站成员的工作能力和知识水平，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配以提高成员现在和将来的工作绩效。主要分为：高级员工培训（即对网站的总监和部长培训）、招新时面试官培训、新人培训和需求培训。同时搭建起培训平台，提供培训信息，以及制作“新人大礼包”。网站从2010年开始成立自强学院，培训对象面向新加入的成员和有学习意愿的老成员。 第三，绩效管理。绩效是指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现，绩效管理是指管理者与成员之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助成员取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。需要强调的一点是绩效管理的目的不是规范成员的行为，不是简单的任务管理，而是要激发成员的工作热情，提高成员的能力和素质，最终改善网站绩效的效果。人资与其他部门联合制定对成员和部门的考核制度，拟定考核计划，收集资料信息并做出分析评价，同时对考核结果进行反馈。 第四，福利与激励。福利政策是增强网站凝聚力的重要方式之一。网站作为非盈利性的组织，薪酬对于网站的作用弱化很多，所以应该提高对福利的重视，对内的方式有站内表彰、建立名人堂增加成员的存在感和成就感、将毕业典礼仪式推向整个网站、提供职位证明等，对外方式更是应该提供、挖掘多种长期的福利，如提供一些企业的实习和内推机会。做好员工激励工作，有助于从根本上解决网站成员工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、荣誉感等问题。 第五，员工关系管理。协调成员与网站之间、成员与成员之间的关系，引导建立积极向上的工作环境，包括工作关系管理、问题投诉、活动与协调、沟通管理、成员信息管理、奖惩管理、离职管理等。完善