员工心态培训(上传).ppt

从“心”出发 分享——Steven 1 大家一起来 大家在面前的纸上写出包含“心”字的成语 列举： D 一心一意三心二意 口是心非心口不一 A 心直口快 相由心生 性格 B 雄心壮志 野心勃勃 理想 C 苦心经营 得心应手 行动 心态 2 3 情绪影响心态 兴趣 愉快 惊奇 悲伤 厌恶 愤怒 恐惧 轻蔑 羞愧 人有九类基本情绪 人 非 草 木 ， 孰 能 无 情 4 好的情绪 产生积极向上的力量 满心喜悦、生机勃勃 沉着、冷静、应对自如 使你 5 差的情绪 身心颓废、不思进取 暴跳如雷、悲观失望 人际关系紧张、拒绝配合工作 使你 6 关于心态的两种体验 同样的遭遇+不同的心态=不同的结果 同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 不同的人 同一个人 7 心态影响能力，能力影响结果 情景：两个好朋友一同备战高考，结果考试过程中甲的电子表、乙的手表都出现问题，表针走慢了近20分钟。 甲：真倒霉，时间分配出问题了，成绩肯定一塌糊涂。 乙：还好，刚开考发现的，挑会做的写，大题目只做前面几题，应该可以拿到大部分分数。 理所当然，两位在答题时候，心态就不一样，应对考题，发挥的能力也就不同，乙顺利考上。 8 要想工作好，心态调节好；心态调节好，工作越来越好 极其重要 调节 9 一、积极的心态 积极的心态是指要把好的、正确的方面凸显出来，并快速的融入到团体中。 一个国家、一个企业、一个团体，肯定有很多好的方面，也会有很多不好的方面，用积极的心态看待，做出自己的业绩。 10 二、主动的心态 主动就是“在没有人安排指挥的情况下，你做了合适且恰当的事情”。 在竞争激烈的环境下，主动就能占得先机，被动就会落后。 主动可以给自己增加机会，以及锻炼自己、 实现自我价值的机会。 社会、企业是一个舞台， 如何演出需要自己排练， 能呈现什么样的精彩演出， 获得什么样的掌声主动权在自己。 11 三、双赢的心态 雇凶杀人是江湖风云，但亏本的买卖没人做，这就商业规则。 处理自己和企业之间，必需站在“双赢”的立场。同时，正确衡量企业和商家、企业和消费者之间的利益关系。 企业首先是一个利润的核心，企业没了利益，自己面临更多的困境。 12 四、包容的心态 作为营销人员，会遇到各种各样的商家、客户。 我们都需要通过适当的方式，了解到对方的需求，为对方提供专业的服务，达成缔结，这个过程要求我们学会“包容”，这样我们才能变得理性。 换位思考，易于帮助我们培养包容的心态。 13 五、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没自信哪来的行动力。 公司 产品 客户 团队 I 自信让自己更加神采奕奕，干劲十足，定能全力以赴。 14 六、行动的心态 要想有说服力，必须有行动。事实甚于雄辩。 行动证明自己的存在， 行动证明自己的价值， 行动体现对客户服务， 行动体现对公司付出， 行动促使目标的实现， 行动助力梦想的达成。 15 七、学习的心态 三人行，必有我师。 选择题：好好学习，天天向上，可以有哪些好处（ ） A、增强业务技能 B、获得创新灵感 C、融洽团队氛围 D、优化工作效率 16 八、老板的心态 模仿老板的想法、行动，多替老板考虑，并和老板多沟通，梳理清楚双方的真实想法，将更有利于企业的长期稳定发展。 摆脱打工者的心态，把企业当做自己的“主场”，我们收获的将不仅仅是一份“工资”。 彻底转换 17 九、狼性的心态 狼具有哪些特性？（ ） A、群狼出动 B、肉食欲望 C、全力厮杀 D、嗅觉灵敏 . . . 团队 业绩 全力 技能 18 19 十、感恩的心态 人人知情，人人感恩，营销氛围才能其乐融融，奋斗才会充满快乐，成功才会更加其乐无穷。 多讲感恩的话 多做感恩的事 复制传承 从“心”出发 20 从“新”出发 21 请听 下回分解