企业管理概论(第一章).ppt

（3）决策管理学派 代表人物是西蒙和马奇，西蒙的代表作有《管理决策的新科学》、《管理行为》等，1978年西蒙获得了诺贝尔经济学奖。 是在社会系统学派的基础上发展起来的。其观点主要有： ①管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 ②以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 (1）泰罗的科学管理理论 泰罗的科学管理四原则 1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法 2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训） 3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办 4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上）。 科学管理原理 ①工时利用的科学化，劳动方法的标准化。这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成工作的最好方式的标准来。泰罗进行了一系列的试验和研究，首创了工时研究和操作方法合理化的研究。其目的就是要使工人采用的工作方法最合理，花费时间最少。 ②挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。泰罗认为，应该把工人多年经验所积累的大量传统知识和技艺加以系统的收集和整理，并归纳成为一种科学方法来对新一代工人进行培养。他还认为，应为工作而挑选合适的工人，并加以正规的培训，使他们学会按规定用最好的方法进行工作。因为不同人具有不同的能力，一个人对完成某项工作可能是很出色的，但干另一项工作就不一定合适。管理者的责任就在于为每项工作找出最适合这项工作的人选，对他们进行训练，使他成为完成“最高级、最有兴趣、也最有利那种工作”的一流工人。 ③实行有差别的计件工资制。在工作任务已经确定并选择好合适的工人以后，下一步则要使工人确定按规定的方法从事工作。泰罗认为，这需要在管理部门与工人之间建立良好的合作关系。为了谋求这种合作，应从物质上激励工人的劳动积极性，应建立刺激性的工资制度。他提出一种付酬制度，称之为“差别计件制”。 ④组织改革。泰罗提出了在组织方面进行改革。改革包括两个内容：一是把计划职能和执行职能分开（这里所谓计划职能相当于我们说的管理职能）；二是实行职能工长制。在过去，工人按照经验与习惯确定自己的生产方式。这种方式包括作业的顺序，工具的选择等。工长只告诉工人要做什么，而不告诉他应该怎样做。把计划职能从领班和工人身上分离出来的必然结果，是扩大企业的管理机构。以前由领班和工人履行的许多计划工作，现在转给有关方面的专门人员去做。这样，一方面让工人可以省出更多的时间从事生产，提高生产效率；另一方面，更重要的是使管理职能得以专业化，从而为管理的科学化创造了条件。 甘特最著名的发明是创造了一种线条图，称为甘特图，使管理者能够利用它来进行计划和控制。 吉尔布雷斯夫妇是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。他们的研究成果反映在1911年出版的《动作研究》一书中，这些研究被认为是泰罗科学作业实践的重要实证。 福特在泰罗的单工序动作研究的基础上，围绕多工序作业劳动生产率的提高进行了系统性研究，创造了用于汽车生产的世界上第一条流水生产线。 泰罗和他的追随者研究的重点始终是企业的基层作业管理和工人的工作效率，他的理论成了管理学的起点。 （2）法约尔的管理过程理论 与科学管理同时代的另一批思想家也在思考问题，不过他们关注的焦点是整个组织。 法约尔于1916年，他根据自己的经验写成了《工业管理与一般管理》一书，认为他创立的管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织。 ①经营不同于管理 法约尔认为，“经营”与“管理”是不同的两个概念，前者的含义要广于后者。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一种。经营的六项职能是：技术职能；商业职能；财务职能；安全职能；会计职能；管理职能。 法约尔特别强调，原则是灵活的，不是一成不变的法则。 企业 会计 财务 商业 技术 安全 管理 组织 指挥 协调 控制 计划 ②十四项一般管理原则 1）分工 2）职权与职责 3）纪律 4）统一指挥 5）统一领导 6）个人利益服从集体利益 7）合理的报酬 8）适当的分权与集权 9）等级链与跳板原则 10）秩序 11）公平 12）保持人员稳定 13）首创精神 14）团结精神 ③管理的要素 法约尔认为在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。其中：计划意味着观察和估计未来，并制定行动方案；组织是建立起统一企业的人、财、物的权力机构；指挥是将企业的一切活动都统一起来；协调是调整不同部门、不同人员的活动与关系；控制是使所发生的每一件事都与既定的计划、发出的命令和确立的原则相符合，从而防止