国际合作护理管理模式09-6-8.pptVIP

门诊病人增长情况 Believe in the Power of Nursing Believe in the Power of Nursing 国际合作护理管理模式 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 内容提纲 医院背景 护理人员配置 护理组织管理系统 临床护理实务 护理质量管理手段 护理教育体系 病人服务支持系统 效果 Sir Run Run Shaw Hospital 香港知名实业慈善家邵逸夫先生捐资1亿港币 浙江省人民政府作相应配套 美国罗马琳达大学医学中心参与管理 1994年5月正式开张 综合性三级甲等医院 Zhejiang University Loma Linda University 医院基本情况 床 位 数： 1370张 占地面积： 100亩 建筑面积： 10万平方米 员 工 数： 1987人 护士数：836人 临床科室： 33个（内外妇产） 一个浙江大学邵逸夫临床研究所 医院使命 我们的使命 最大可能地促进人类身心健康 我们的目标 建设技术一流、设备一流、服务一流和管理一流的具有国内 示范水平的研究型现代化综合性国际医院 医院使命 我们的核心价值观 正直真诚 关爱尊重 敬业奉献 凝聚合作 优质高效 我们的服务理念 给予您真诚、信心和爱 美国罗马琳达大学医学中心 主持和参与医院管理 1999年至今，美国罗马琳达大学继续以顾问形式参与医院的管理，双方每年互派多名专家交流。 1994~1999年，美国罗马琳达大学派遣管理专家和医疗专家全面主持行政、医疗、护理、教学工作。 国际接轨的管理程序 董 事 会 院 务 会 行政管理委员会 医疗执行委员会 护理执行委员会 人力资源管理模式 全员聘用合同制 岗位等级工资制 门诊病历保管制度 静脉输液的限制使用 抗生素的限制使用 门诊预约，择期手术预约 Attending医疗体制 医疗运作 护理人员配备 护理人员：836人 其中：护士长：45名 教育护士：40名 高级临床专科护士：8名 健康促进护士：1名 护理秘书：40名 护士配备比例：1：0.7 普通病房：1：0.36 OR：1：3.0 ICU：1：2.5 CCU：1：1.3 学历层次： 博士1名 硕士 6名 本科 387名（占52％） 大专 282名（32％） 中专 120名 美国护理专家： 75人次（工作3月— 5年不等） 护理副院长 行政秘书 科护士长 科护士长 科护士长 病房护士长 病房护士长 病房护士长 病房护士长 病房护士长 责任组长 责任护士 护理委员会 组织结构 护理执行委员会 委员会管理体制 病房护士长委员会 护理教育委员会 制度及规程委员会 质量改进委员会 护理书写委员会 护理用品委员会 静脉输液管理委员会 糖尿病管理委员会 造口伤口护理委员会 健康教育委员会 人员有效安排 排班原则： 均衡性 连续性 规律性 周期性 排班方式： 12小时制，40小时/周 特殊岗位： 双向选择 公开招聘 公平竞争 员工绩效评价系统 各级各类护士工作职责描述：Ⅰ-Ⅳ级护士，护士长、带教护 士、护理专家 360°评价 护士长对护士的评价 同事间评价 自我评价 3月—1年一次、即时评价 评价结果与聘用、晋级挂钩 护士职业成长 新毕业生 合格护士 护理管理者 临床教师 护理专家 专科护士 临床护理工作角色 护士长 教育护士 全科护士 专科护士 专科高级护士/护理专家：APN 健康促进护士 护理秘书 全人护理理念 优质服务----服务机构的基本职能 关护----全人服务的基本要素 沟通----消除焦虑、获得心理支持的有效方法 哀伤护理----人在特殊阶段的心理支持 亲情的需要----护士无法替代 Nursing Nurse----护士被关爱后才能关爱病人（Peer Support) 全人护理实施框架 同事间支持委员会 交流委员会 哀伤护理委员会 健康教育体系 临床护理实践程序 评估 护理问题/要点 护理计划 实施