争创星级收费站汇报.docVIP

争创?星级?收费?站汇?报材?料 ? ?收费?站是?唐津?高速?的主?线站?，现?有员?工1?50?名，?其中?党员?20?人，?团员?42?人，?平均?年龄?30?岁，?设站?长室?、办?公室?、票?证室?和四?个收?费班?，是?一支?思想?过硬?、团?结奋?进、?业务?娴熟?、纪?律严?明、?作风?扎实?的高?素质?收费?队伍?。近?年来?，他?们深?入学?习实?践科?学发?展观?，认?真贯?彻落?实党?的十?七大?和十?七届?三中?、四?中全?会精?神，?以科?学发?展观?统领?自己?的各?项工?作，?在上?级部?门的?正确?领导?下，?积极?进取?，开?拓创?新，?团结?协作?，努?力争?创星?级收?费站?，取?得优?异成?绩，?在平?凡岗?位上?抒写?美丽?诗篇?，展?示了?新时?期星?级收?费站?的靓?丽风?采。? ? ?一、?坚定?政治?信念?，永?葆新?时期?收费?站的?先进?本色? ? ?多年?来，?收费?站全?体干?部职?工始?终牢?记党?的全?心全?意为?人民?服务?的宗?旨，?坚持?党的?基本?理论?、基?本路?线、?基本?纲领?不动?摇，?在政?治上?、思?想上?、行?动上?与上?级组?织保?持一?致，?坚定?政治?信念?，立?志做?新时?期收?费站?的优?秀职?工，?搞好?各项?工作?，为?发展?交通?收费?事业?努力?拼搏?，无?私奉?献。?他们?坚持?把理?论学?习摆?在首?位，?积极?组织?各种?学习?活动?，通?过学?习不?断丰?富自?我，?完善?自我?，提?高自?己的?政治?思想?与业?务技?能；?能够?运用?平时?学习?所掌?握的?知识?，紧?密联?系工?作实?际，?深入?思考?在当?前交?通事?业大?发展?的形?势中?，如?何立?足本?职，?做好?自己?的工?作，?为公?路畅?通贡?献自?己的?力量?。他?们永?葆新?时期?收费?站职?工的?先进?本色?，以?星级?收费?站的?标准?严格?要求?，认?真负?责，?勤奋?俭朴?，公?道正?派，?以诚?待人?，以?理服?人，?获得?广大?司机?朋友?的一?直赞?誉。?为此?，先?后被?河北?省交?通厅?授予?文明?服务?示范?窗口?、青?年文?明号?、工?人先?锋号?；被?省直?妇工?委评?为巾?帼文?明示?范岗?；被?省道?路开?发中?心评?为“?一迎?三保?”先?进集?体。? ? ?二、?争先?创优?，提?供星?级优?质文?明服?务 ? ? 高?速公?路收?费站?工作?属于?社会?服务?性行?业，?服务?质量?是企?业的?灵魂?。收?费站?树立?全心?全意?为人?民服?务的?意识?，牢?记自?己庄?严使?命，?忠实?履行?自己?岗位?职责?，争?先创?优，?为司?乘人?员提?供星?级优?质文?明服?务，?让司?乘人?员乘?兴而?来，?满意?而归?。平?时，?他们?倡导?优质?文明?服务?，要?求每?位工?作人?员深?化服?务质?量、?做到?换位?思考?，把?服务?理念?深入?到日?常工?作中?，用?换位?意识?处理?工作?中所?遇到?的问?题，?真正?做到?将心?比心?，不?争、?不怒?、保?持微?笑，?对每?一位?过往?的司?机朋?友都?说：?“您?好，?再见?！”?营造?一个?和谐?、温?馨的?收费?站。? ? ?为争?创星?级收?费站?，将?文明?服务?落到?实处?，收?费站?特设?了“?六公?开，?一监?督”?告示?牌，?公开?收费?审批?机关?、主?管部?门、?收费?标准?、收?费用?途、?收费?年限?、监?督电?话、?举报?电话?。同?时设?立监?督台?、收?费许?可证?等专?栏，?建立?良好?的路?风监?督机?制，?提高?收费?工作?的透?明度?，以?使司?机朋?友在?缴费?的同?时了?解相?应的?规定?，广?泛接?受社?会、?群众?监督?。 ? ? 在?争先?创优?活动?中，?收费?站充?分发?挥共?产党?员先?锋模?范作?用，?始终?坚持?“以?人为?本，?以车?为本?，奉?献社?会，?服务?人民?”的?宗旨?，以?热情?，严?谨的?态度?投入?到工?作中?，把?服务?环境?建设?作为?争先?创优?活动?的重?要内?容，?做到?“四?个一?，三?统一?”，?真诚?讲好?每一?句文?明用?语，?热情?对待?每一?位司?乘人?员，?认真?收好?每一?笔通?行费?，准?确解?答每?一位?司乘?人员?的询?问，?统一?着装?，统?一挂?牌服?务，?统一?列队?上下?岗。?在岗?区设?立便?民服?务箱?，常?年备?有开?水，?简易?修车?工具?，常?用药?等，?方便?司乘?人员?使用?；封?道期?间为?司机?提供?盒饭?，炎?炎夏?日为?司机?准备?绿豆?汤，?义务?为司?乘人?员提?供免?费服?务，?为他?们排?