医院纠风办上半年总结.docVIP

医院?纠风?办上?半年?的工?作总?结 ?回顾?这半?年来?的工?作，?我办?在院?领导?及各?位兄?弟部?门的?支持?与帮?助下?，严?格要?求自?律，?较好?地完?成了?我部?门的?本职?工作?。通?过半?年来?的学?习与?工作?，工?作模?式上?有了?新的?突破?，工?作方?式有?了较?大的?改变?，现?将半?年来?的工?作情?况总?结如?下：? ? ?一、?深入?开展?“三?项”?教育?活动?，全?面提?高职?工队?伍的?素质? ? ?一是?在今?年三?月份?组织?全院?职工?学习?了卫?生部?制定?的医?务人?员《?医德?规范?》和?我院?重新?修订?的《?文明?服务?规范?及处?罚规?定》?。二?是组?织职?工学?习了?胡锦?涛总?书记?提出?的“?八个?光荣?，八?个耻?辱”?的重?要论?述。?三是?组织?全院?职工?学习?了卫?生局?下发?的《?关于?治理?医药?购销?领域?商业?贿赂?专项?工作?严肃?查处?顶风?违法?违纪?行为?的规?定》?并进?行了?讨论?，通?过学?习，?使全?体职?工充?分认?识到?商业?贿赂?的重?要性?和紧?迫性?，提?高了?廉洁?行医?和抵?制商?业贿?赂的?自觉?性。?四是?组织?全院?的党?员和?积极?分子?参加?了全?市党?员奉?献日?活动?，对?我院?的院?庭环?境进?行了?清理?。五?是为?纪念?5.?12?国际?护士?节，?全院?举行?了大?型纪?念活?动，?如场?景剧?表演?、护?理急?救现?场演?示、?护理?明星?事迹?演讲?、输?液中?心带?头开?展诚?信服?务向?全院?发出?倡议?，并?由护?士长?带头?签名?承诺?，气?氛既?热烈?而又?庄重?。六?是组?织全?院职?工参?观游?览了?沈阳?世博?园，?对职?工进?行了?爱祖?国、?爱家?乡、?建和?谐沈?阳活?动。?七是?邀请?了x?xx?市旅?游学?校培?训处?主任?刘淑?贤老?师对?全院?职工?进行?了礼?仪服?务，?加强?医患?沟通?，构?建和?谐医?患关?系的?专题?讲座?，使?职工?提高?了服?务意?识。?八是?为庆?祝中?国共?产党?成立?85?周年?，医?院举?行了?庆七?一，?歌唱?党的?主题?活动?，会?上，?有优?秀共?产党?员事?迹讲?演，?有诗?歌朗?颂，?有歌?舞表?演等?。通?过多?种形?式的?学习?教育?活动?，提?高了?职工?队伍?的整?体素?质，?激发?了爱?祖国?、爱?人民?、爱?家乡?的政?治热?情，?树立?了爱?岗敬?业，?乐于?奉献?，文?明行?医的?新风?尚，?强化?了“?以病?人为?中心?”的?服务?理念?，增?强了?医务?人员?的社?会责?任感?和使?命感?，促?进了?医务?人员?严谨?求实?，刻?苦专?研，?奋发?进取?，开?拓创?新的?敬业?精神?，提?高了?遵纪?守法?，廉?洁行?医，?依法?执业?的自?觉性?。 ? ? 二?、以?人为?本，?构建?和谐?医患?关系?，全?面提?高医?疗服?务质?量 ? ? （?一）?为构?建和?谐的?医患?关系?，年?初，?院里?在去?年开?展x?xs?服务?的基?础上?，进?一步?强化?和细?化了?服务?内容?，在?全院?倡导?以病?人为?中心?，视?病人?为亲?人的?活动?中，?争做?和谐?员工?、和?谐科?室活?动，?并制?定了?深入?开展?“亲?情服?务”?活动?实施?方案?，制?定了?和谐?员工?、和?谐科?室的?条件?，下?发到?每一?个科?室，?在各?科室?，以?诚信?服务?为主?题，?实行?诚信?收费?，诚?信用?药，?诚信?使用?一次?性用?品，?真诚?沟通?，消?除不?和谐?因素?，增?进医?患交?流，?促进?医患?和谐?。 ? ? （?二）?加强?对窗?口人?员的?培训?，提?高导?诊、?导医?人员?的素?质，?为门?诊病?人和?住院?病人?提供?全方?位的?服务?。设?立门?诊化?验单?统一?发放?窗口?，增?加了?夜班?导诊?和分?诊人?员，?推出?了导?诊服?务、?导医?咨询?、电?话预?约专?家挂?号，?便民?服务?、住?院病?人查?询服?务、?对住?院病?人实?行全?程陪?送，?协助?患者?办理?出院?手续?等服?务，?咨询?解答?患者?咨询?xx?万多?人，?为患?者做?好事?xx?余件?，并?在门?诊大?厅“?一站?式”?服务?中心?安装?了电?话，?将电?话号?码公?布于?患者?，只?要接?到患?者的?求助?电话?，导?诊员?立即?前去?帮助?，随?时解?决患?者在?就诊?期间?遇到?的困?难和?问题?，大?大方?便了?患者?，受?到患?者及?家属?的好?评。? ? ?三、?大力?宣传?典型?，全?面提?升医?院的?知名?度 ? ? 树?立典?型，?弘扬?正气?，加