邓博 金字塔原理分析与解决问题逻辑(演示版).ppt

分析与解决问题的逻辑--逻辑思维基础 主讲： 邓 博 国企和上市公司规范管理经验 互联网企业营销管理实战过程 多年创业，多年大客户营销与管理 4年培训，100多个传统和TMT企业 邓 博：管理与营销的实战型培训师 工学博士，从事管理和营销工作多年有着丰富的企业管理实战经验，并对许多重点行业和新兴战略产业有着深刻的理解，现在是多家成长型企业的战略顾问。 毕业后曾先后任职央企集团总部和上市公司，从事营销与管理工作。 现在是移动互联网领军企业北京云测信息技术有限公司主管营销的副总裁。 中国最大的专家服务O2O平台-专家汇联合创始人QQ 2300977964 1、解决问题的流程 界定问题 结构性分析 实施分析/ 找到解决方案 构建金字塔 与别人交流 序列分析方法，是界定问题的有效方法之一 不知道如何从R1到R2：不知道解决问题的方法 知道如何从R1到R2，但不敢肯定是否正确：不敢确定方法正确 知道如何从R1到R2的正确方法，但不知道如何实施：不知道具体细节 知道从R1到R2的解决方案，并且已经实施，但由于某种原因行不通：细节有错 确定了好几个解决方案，但不知道选哪一个：选择解决方案 知道R1，但不能具体的描述R2，所以无法找到解决方案： 知道R2，但不清楚自己是否在R1（这是典型的标杆研究）：差距就是解决方法 案例 某公司有3个配送中心，A,B,C，另外还租用X公司场地作为配送中心，3个仓库的设计能力可以供应490家商店，但事实上，4个中心供应的438家商店有时都很紧张；如果供货量年增长率为4%~5%，加上到明年年底之前计划开张的198家新店，预计2年后，公司的仓储能力将不够用。 公司为提供必要的仓储能力，确定可以采取的解决方案包括：对现有仓库进行扩建；新建1－2个仓库；改进商品处理流程；继续依赖第三方；不同方案对投资回报率的影响不同，公司希望选择一种战略既保证投资和经营费用最低，又不改变现有的处理速度和全品种战略。 探索型 发生型 假定型 问题的类型 已经产生的问题 市场占有率下降10% 客户满意度下降5% 销售额落后计划20% 可以进一步改善 提高服务满意度 加快业务办理时间 降低运营成本 发展方向不明确 新的市场开发 防范新竞争对手 应对新技术的挑战 2、解决问题的根本原则 Targeted to our audience瞄 准 观 众 切勿对牛弹琴 Over- arching周 延 完 整 如企业组织架构 Powerful掷 地 有 声 有力度，触动 Supportable言 之 有 据 依据充分 数据、案例 T O P S 人 3、思考过程：发散-集中-再发散-再集中 发散思维 收敛思维 想象思维 联想思维 逻辑思维 辩证思维 1.逆向思维法 2.横向思维法（侧向思维） 3.颠倒思维法 通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组。 将A想象成B 由于某种诱因使不同表象发生联系，由A联想到B。 联想思维的类型： 1.接近联想 2.相似联想 3.对比联想 4.因果联想 -因果 -6W2H 丰富思想的六种常用方法 提问-回答法 5W2H 1 演绎和归纳逻辑 3 类比和对比 4 经典分析 框架（八股） 6 创新的主要瓶颈 习惯定势 简单直线 崇拜权威 盲目从众 经验主义 自我中心 自卑 麻木 练习： 两个自然数相加是两位数，且个位和十位数相同；这两个自然数相乘得到一个三位数，且个位、十位和百位数相同。求这两个自然数。 4、逻辑思维过程 1、确定逻辑框架 2、确定逻辑顺序 3、概括分组思想 逻辑框架设计：逻辑树（因果树） 假设现在某人头痛，但却不知道原因，那么我们对原因进行结构性分析，如下图： 头痛 肉体 精神 外部 内部 撞伤 环境刺激 过敏 流感 脑部疾病 身体其他部位疾病 多疑 压力、紧张 分类逻辑 我们也可以把这个分析过程倒过来进行，先将所有的原因进行罗列，然后对联系密切的进行归类，同样可以得到左边的分析结果。甚至我们可以设计另外一种分析框架，如下图： 头痛 肉体 精神 外部 内部 肉体 精神 罗列-分类-结构 结构-因果-罗列 快速形成结构化思想体系的逻辑思维过程 方式1：自上而下：中心思想明确时，打破砂锅问到底，提问/回答/提问/回答 方式2：自下而上：主题思想不明确时，罗列要点，找出逻辑关系（因果），得出结论 * 冷静思考：在现象和本质之间用一定的逻辑顺序联系起来 原文： 客户对销售报告和库存报告不满意 提交报告的周期不恰当 库存数据不可靠 获得库存数据的时间太迟 库存数据和销售数据不吻合 客户希望能改进报告的格式 客户希望去除无意义的 数据 客户希望突出说明特殊情况 客户希望减少手工计算 修改后： 销