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* Company Logo Company LOGO 玛丽·派克·福莱特 Mary Parker Follett，1868～1933年 BY唐子陌 人物简介 玛丽?派克?福莱特(Mary Parker Follett, 1868—1933) 是美国的政治哲学家、社会心理学家,同时又是一名企业管理方面的智者。从年代上讲,她属于科学管理时代。 德鲁克称她为“管理学的先知” 代表作：《动态的管理》（1941）、《自由和协作》（1949）、《众议院里的发言人》（1909） 1868年出生于美国马萨诸塞州的昆西，其成就与她所接受的良好教育是分不开的。虽然童年生活缺少幸福和关爱，但是智慧女神在知识方面给了她足够的馈赠和补偿。 在大西洋两岸众多优秀学府的深造经历，以及在社会科学诸多领域的广泛涉猎，使她具备了一名学者应有的渊博知识和敏锐的洞察力。 福莱特早年在政治、法律、哲学上的训练对她的政治倾向影响很大，尤其是德国哲学家约翰·费希特（Johann Gottlieb Fichte）对她影响至深。 福莱特 福莱特的组织理论 管理离不开组织，福莱特以她的融合统一理论为基点，对组织和权威进行了自己独到的研究。她的组织研究，开启了巴纳德协作系统理论的先声。 按照福莱特的思想，管理的实质是心理上和利益上的融合统一，组织的实质是情景支配下的互动体系，所以，组织与管理中的领导活动也要随之产生全新的变化。在福莱特的理论中，领导不再是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。她认为：“人们在团体中寻求归属，在联合中寻求安慰，在隶属中寻求实现。”所以，管理的本质是寻求合作。“权威是一个自我发展的过程，所以就不应该把人们分隔开来并将他们分成两个阶级——发出命令的阶级和服从命令的阶级。” 福莱特的领导哲学 福莱特在管理理论上的突破认识 开明的领导者 不可或缺的“交叉”机制 控制、协调和服务 开明的领导者 福莱特强调，经理人员应当具备领导能力，但这种领导能力不是颐指气使，不是发号施令，而是实现组织的协作，确定共同的目标，进而鼓励和引导人们对情景做出积极反应的能力。经理作为一种社会职业，需要具备一定的素质。福莱特说：“人们必须像对待其他任何一种职业那样来严肃地对待这种职业。他们必须认识到，正如所有的专门人士一样，他们承担着重大的责任，他们在一个巨大的社会的众多职能中承担着一种创造性的职能，一种我认为只有经过训练并有纪律的人才能在将来成功地承担的职能。”(《动态管理：福莱特论文集》) 首先，领导的最重要的素质就是控制整个局势的能力。“领导并不仅仅是对人的领导，而且还是整体环境的领导。领导者是一个可以总结集体经验的人，他们懂得如何组织一个企业的全部力量，并且使之服务于一个共同的目标。”\ 其次，领导者要有预测能力。因为“我们所要面对的是一个时刻处于变化的环境之中，所以决策必须对发展做出预期。 再次，领导者应当有冒险精神。对于什么是冒险，福莱特有自己的经验性界定：“冒险精神并不一定意味着赌徒的禀性。它应当是开拓新道路的开路先锋的精神。” 最后也是福莱特最看重的，领导者应该善于培养下属。由于在福莱特的理论中非常强调领导与部下的协调，所以她认为，领导不是让部下服从，而是让自己和部下都服从于共同目标。这样才能建立共同的情感，形成彼此积极理解对方的同情。 不可或缺的“交叉”机制 领导与组织紧密相关。福莱特的把组织看成是“集体工作网”，并积极提倡组织内部的横向合作模式。 她曾经说过：“横向合作与纵向合作在今天的许多工厂里都存在着。我认为，企业管理中最重要的趋势是各个不同部门之间的交叉作用的体制。” 这种组织设计，不但标志着领导方式的变化，而且预示着组织变革的方向。 现在已经有越来越多的管理者认识到组织扁平化的意义，并在改变着他们的领导方式。 从管理学诞生以来，直线指挥和参谋咨询的关系就一直是一个论证不断的话题。福莱特对这一问题，也从交叉机制角度进行了阐释，以寻求经理与专家的合作。 控制、协调和服务 福莱特对控制提出一种新的解读： ①控制越来越多地意味着对生产要素的控制，而不是对人的控制。也就是说，控制不能束缚人的自主性和创造力； ②控制是集体控制，即调整上级和下级之间的相互关系，而不是一个由上级单方实施的控制。 在福莱特看来，协调就是： ①一个环境中所有的因素之间的相互联系； ②通过相关责任人之间的直接接触进行协调； ③在初期就应当开始协调； ④协调是一个连续不断的过程。这四点共同构成了组织的原则，并包含着这样一个结论：协调和控制是重合的，协调的目的就是保证有控制地实现目标。协调是为了达到统一，而统一就是控制。 基于“合作”的