第7章 团队建设与管理.ppt

浙江财经学院人力资源管理系 各种团队自主性比较 问题解决型 自我管理型 多功能型 低自主性 高自主性 传统工作群体 四、虚拟团队（virtual teams） 1、含义 用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。 2、优势：更灵活，具有交叉职能性 VeriFone是一家位于加州的企业，生产用于阅读信用卡信息的读卡机。它通过虚拟团队的方式，使得公司遍布全球的3000名员工共同设计项目，进行市场计划，甚至做销售展板。另外，公司发现虚拟团队在招募员工方面很具吸引力。 3、不足 正式沟通薄弱 目标利益冲突 技术专长脱节 团队实时性差 项目进度滞后 管理团队 团队A 团队 B 团队使组织结构发生了变化 第三节 创建高效团队 观看《卡特教练》电影 卡特教练如何将一个群体变成了一个团队？ 1、用愿景和目标来鼓励激励志气，明确团队的方向，激发队员内心的激情：球队成员的出路在于上大学，而不仅仅是打球 2、全身心的投入其中，当好了领导者和管理者：对队员的合同要求，纠正行为，不断鼓励；要求学校的配合、其他老师的配合，直至最后学生们都醒悟，行为发自内心、非常自觉 3、鼓舞志气：赛前及比分落后时激情满怀的动员 。 卡特教练在片子结尾，他所率领的里士满校队在全美联赛总决赛上以1分之差败北时，他慢步踱进休息室，一番慷慨陈词，“我来这里是训练篮球队员的，你们却成了好学生，我来这里是训练男孩子的，你们却成为真正的男人”，这番掷地有声的励志宣言，想必不仅在当下帮助大家走出失落，更会成为激励队员之后人生奋进的力量， 4、授人以渔：如用自己的妈妈和姐姐名字打比方讲解战术动作 5、卓越执行：坚持规则，对于克鲁兹的归队要求、迟到队员的惩罚；顶住巨大舆论压力，坚持所有球员成绩达标才开放体育馆重新训练 6、沟通技巧：卡特教练坚持不开放体育馆训练，因此上了电视，之后他被学生在图书馆质问，他仍然是坚持己见，不过他换了大家更容易接受的身边数字—如果不上大学，在座的每三个队员当中按照当地情况就会有一个坐牢，这让群情激愤的队员门一下子理解了教练的苦心和那个愿景的意义。 一、团队行为模型 施加于团队的外界条件 团队成员资源 团队 结构 团队过程 绩效和满意度 团队任务 1、外界条件 充分的资源和支持 有效的领导 在团队的不同发展阶段，领导有不同的作用 （见下一页） 信任的氛围 信任与企业文化有关 信任来源于正直、忠诚、一贯、开放、胜任力 信任非常脆弱 绩效评估和奖励体系 从个人与团队两个层次上进行评估 领导作用的阶段性转变 初始的团队＿工作团队必须接受团队领导者的监督 过渡期的团队 团队成员担负更多的与团队每日运作管理有关的职责，团队领导者的角色逐渐由监督者变成协调者。 有经验的团队 团队领导者（或称协调者）脱离了团队，只是以旁观的立场在俯视团队的活动。 成熟的团队 团队的领导者已经消失，该团队必须完全为自己的工作负责。 信任 “在企业里，行销部门与制造部门处于对立状态，第一线管理人员对总公司管理当局怀有近乎憎恶的敌意，各部门的竞争更甚于跟同业的竞争。” ——彼得·圣吉 如何培养信任感 表明你既为自己又为别人工作 用言语和行动来支持你工作的团队 开诚布公 公平 说出你的感觉 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 保密 表现出你的才能 团队报酬 施乐公司尝试使用了将团队和个人绩效结合起来的薪酬制度。施乐公司规定，员工奖金的一半由团队成员决定，因为团队成员更了解团队的工作。 ESCA Corporation采取的是三级工资制：员工一部分工资是个人业绩，还有一部分是以团队为基础的奖金，另一部分是以公司业绩为基础。企业根据各团队的业绩表现，将一笔奖金发给团队负责人。负责人再根据每位员工的个人贡献把奖金分给团队成员。最后，公司还根据总体目标的实现情况给员工分发年终奖。 2、团队构成 （1）成员资源 相关的技能： 人际技能有没有问题？ 有没有把每个人放在正确的位置上？ 技能是否合理搭配？ 团队成员的人格特点 队员偏好 队员灵活性 （2）结构 角色配置以及多样化 团队规模 团队承诺 天堂与地狱 天堂：厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情人是热情如火的意大利人。 地狱：厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人。 适才适所方能形成卓越团队！ * 第七章 团队 （教材第九章 团队与团队管理）P146 观看ppt《四个人》 四个人中反映的是群体的现象，不是团队现象。 什么是团队与团队管理呢？ 古老的寓言故