加强护患沟通 提高护理服务质量.pptVIP

优质护理 温馨服务打造患者舒心、家属放心的温暖之家; 护理工作是医疗工作的重要环节，护理人员则是为病人提供人性化服务的重要核心，是医疗安全的最后防线，是医院形象的具体体现。; “心中有病人”，就要时刻以病人为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，来整体提升护理服务水平。具体来说，就是用我们的爱心和责任心尽一切可能满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质的护理质量来提升病人与社会的满意度。 ; 一、“心中有病人”，严谨、规范的执行制度是前提; 医疗护理质量是医院的生命线。护理制度是提高护理质量，确保护理安全的基本制度，是指导临床护理工作的核心，是规范护理工作的指南。失之毫厘，就会谬以千里，严格遵循护理核心制度和各种操作规范是护理工作的先置条件。; 二、“心中有病人”，全面、扎实的业务技能是基石 ; 随着社会的进步和医学模式的转变，护理模式也从功能制护理转变到以人为本的整体护理模式。护理业务知识的更新周期越来越短，对我们每一个护理人员的素质要求越来越高。我们