第2章物业服务企业.ppt

1）办公室。是总经理室领导下的综合行政管理部门，负责处理日常行政事务、管理公司的人事档案和后勤工作。2）财务部。负责统筹整个公司物业管理费用的收入和支出。3）工程部。企业的重要技术部门。保障物业管理区内设备的正常运转。4）综合管理部。体现物业管理职能的核心部门，负责对各管理处实施全面的指导、协调和管理。主要是对外宣传和对内协调的职能。 5）保安部。负责物业管理区域内的治安保卫、车辆和消防安全管理，维护物业管理区域内的人身和财产安全，保证正常的工作生活秩序。6）保洁绿化部。负责物业清洁卫生、环境美化7）经营发展部。负责筹划和从事各种经营项目，为业主提供全方位的生活、办公服务。 案例：物业管理人员入室引起的误会…… 某日清晨，某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时，发现1805号业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，阿霞便怀着好厅的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主张先生从电梯出来径直走回家（他原来“早锻炼”去了，因粗心而忘了关好家门。）一见大门未关，张先生先是吃了一惊，进到家中，又看见一个陌生女子在自己家里，更是又急又气，大声质问：阿霞是干什么的，不由分说要把她送到派出所。 试分析：1、阿霞错在哪里？2、如果碰到以上业主和家人