电子商务逆向物流管理的思路与对策.docVIP

毕 业 论 文 2010 级 ___ 物流管理_____ 专业 题 目：电子商务逆向物流管理的思路与对策二〇一年月二十日电子商务逆向物流管理的思路与对策 【摘要】随着物流业和电子商务的发展，逆向物流在电子商务的物流体系中的地位越来越重要。本文针对电子商务逆向物流的管理现状指出电子商务要在未来竞争中取胜，必须从战略高度上重视逆向物流，并提出了加强逆向物流管理的思路与对策。 【关键词】逆向物流 电子商务 随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所认识和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。退货过程中商品的权责归属不明确。退货过程中商品的权责归属不明确，是实际运行中常见的一个问题。平常不为人所注意的退货，在合同的签订过程中常常被一笔带过甚至被彻底忽视。极端的情况下，一家第三方物流公司，由于供应商和零售商之间对退货责任的理解不一，导致产品大量堆积在其仓库而引起它的运营困难。同时，大量价值庞大的退货，因为没人处理而只能在原处等待，直到过期或彻底损坏。随着时间的发展，逆向物流在电子商务日常经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在电子商务的经营中发挥重要作用。 电子商务逆向物流的特征 逆向物流指物资从产品消费点（