企业年终错误-教训检讨报告.docVIP

企业?年终?“错?误/?教训?”检?讨报?告 ? ? 岁?末年?尾，?又是?企业?年度?工作?总结?报告?时。? ?大多?数企?业的?年度?总结?报告?，是?一年?来企?业成?就和?业绩?的汇?总，?其目?的多?半是?为了?论功?行赏?；几?乎没?有企?业会?将一?年来?工作?上的?失败?/错?误/?教训?，作?为年?度工?作总?结报?告的?主题?。中?国传?统文?化向?来偏?好于?年终?算帐?、论?功行?赏的?喜庆?气氛?，过?去的?一切?失败?、错?误和?不愉?快，?都在?辞旧?迎新?中划?为了?一个?句号?。事?实上?，企?业可?能由?此错?过了?一个?最有?力的?检讨?自己?的机?会。? ?危机?感不?是用?“嘴?”承?担起?来的? ?危机?意识?对于?今天?面临?如此?激烈?竞争?的企?业来?说，?其重?要性?是不?言而?喻的?；但?危机?感不?是用?嘴承?担起?来的?--?--?企业?不需?要天?天挂?在嘴?边的?口号?，而?是需?要用?行动?来证?实企?业危?机的?存在?。 ? 习?惯于?满足?以往?成就?的管?理者?，不?会被?危机?感的?道德?教育?所感?动、?而是?会震?惊于?已经?发生?的事?实。?在美?国一?个大?公司?里，?愤怒?的采?购经?理采?取了?一个?戏剧?性的?举动?：他?在董?事会?的会?议桌?上，?摆放?了4?24?种企?业为?员工?采购?的手?套，?一些?相同?的手?套来?自不?同的?供应?商，?价格?差距?之大?从几?元到?十几?元不?等，?看到?手套?的企?业高?层首?先是?感到?震惊?，接?下来?是哑?口无?言。?在这?位采?购经?理看?来，?在未?来的?五年?时间?里，?企业?可以?把成?本降?低1?0亿?美元?，而?不是?区区?的x?xx?，这?就是?美国?领导?变革?大师?科特?在《?变革?之心?》中?带给?我们?的故?事。? ?显然?，披?露企?业危?机的?“行?动性?”力?量被?忽视?了，?至少?是做?的远?远不?够，?对于?一只?泡在?温水?里的?青蛙?来说?，期?望它?跳出?渐渐?发烫?的温?水的?方法?，并?不是?循循?善诱?的劝?告、?而是?需要?猛然?的一?击。?人们?由于?某些?长时?期的?习惯?，而?对一?些错?误现?象习?以为?常、?熟视?无睹?，企?业又?常常?缺乏?用“?事实?”披?露危?机和?改变?传统?习惯?的行?动，?所以?危机?常常?被隐?藏在?了事?实中?，危?机意?识也?由此?昏昏?沉睡?。 ? 企?业危?机意?识的?启动?，不?是来?自于?口头?教育?、而?是来?自于?具体?行动?。这?些具?体而?微的?“行?动”?，应?该是?一些?正式?的与?非正?式的?管理?行为?，正?式的?启动?危机?感的?行动?，包?括了?类似?于“?年度?错误?教训?”的?总结?报告?，它?应该?成为?一项?制度?化的?或约?定俗?成的?行动?；而?非正?式的?启动?危机?感的?行动?，应?该是?一些?日常?管理?中的?沟通?行为?，它?包含?了在?一些?具体?事件?中，?管理?者与?被管?理者?之间?相互?的震?动与?启发?。 ? 一?般来?说，?企业?成就?与危?机意?味应?该成?反比?例的?关系?，就?如同?高速?行驶?的汽?车需?要关?注的?不是?油门?、而?是刹?车一?样，?一个?企业?的业?绩成?果或?成就?越大?，反?而越?是要?启动?企业?的危?机意?识行?动；?而一?个企?业处?在弱?小时?，其?危机?是如?此的?显而?易见?，企?业反?而越?是需?要自?信心?的建?立与?鼓励?。然?而，?在现?实中?，这?个“?反比?例”?的关?系被?颠倒?了，?企业?现实?成就?越是?突出?，越?是高?高在?上的?俯视?市场?与消?费者?，充?满了?狂妄?自大?的满?足感?，而?一些?弱小?的企?业反?到因?时时?感受?到生?存的?危机?，而?时时?谨小?慎微?导致?了人?心离?散。? ?发现?企业?里潜?伏的?危机?需要?“向?后看?” ? 企?业的?危机?不仅?仅来?自于?竞争?对手?，更?多的?是来?自于?不确?定性?的“?未来?”，?由此?，企?业常?常得?出这?样错?误的?结论?：试?图准?确预?测和?把握?未来?，由?此消?除企?业潜?在的?危机?。 ? 一?种习?惯性?的管?理错?误是?：传?统企?业管?理理?论总?是认?为未?来不?但可?以预?测、?而且?必须?预测?，于?是，?各种?各样?预测?企业?未来?的方?法和?模式?，就?忙不?迭的?纷纷?出笼?了。?事实?上，?自半?个多?世纪?前诞?生的?战略?与决?策理?论，?无论?是战?略与?决策?的设?计学?派、?计划?学派?、能?力学?派、?资源?学派?等等?学派?，还