会展场馆经营与管理复习笔记.doc

会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。 会展场馆对城市会展业发展的作用： 能够大力推进会展产业的发展2能够积极培育城市的会展品牌 3能够提高会展业的市场化程度4能够适度调控会展业的市场运作 5能够大力培养会展业人才6能够强化城市的服务职能 会展场馆的规划： 场址选择规划管理2预留发展规划内部布局规划3展厅要素规划 布展空间规划 会展场馆是为参会者、参展商和观众提供服务的场所，因此，在设计和建造时应处处体现“以人为本”的思想，主要表现在会展场馆周边应有良好的交通运输条件和住宿、餐饮、娱乐、购物、停车的条件，展会期间能够提供“一条龙”的服务。 会展至少必须满足三类人员的需要“即参观和参会者；会展活动的主（承、协）办者和参展商；会展场馆的管理者。会展场馆的建设还要充分发挥现代科技的作用，应配备智能化程度较高的各项系统以满足会议和展览的要求。 总之，不论哪一种平面布局方式都要做到建筑与环境相统一，主体的群体相联系，人流、车流、物流互不干扰，强调其实用性，充分满足会展活动的各种需求。 通常会展场馆建筑群的组成必须包括： 展示陈列建筑（展览大厅）； 会议活动建筑（大小会议厅、多声道同声传译报告厅、放映厅、洽谈厅、接见厅等）； 仓储保管建筑（器材仓库、展品仓库、保税仓库、卸货平台等）； 展览工程设计制作车间（展具、展架、器材装配、布展工程、特装制作等）； 公共活动建筑（大堂、多功能厅、门厅、贵宾室、接待室、文体表演及庆典活动空间等）； 信息和新闻服务建筑（信息中心、新闻发布中心等）； 商贸建筑（购物中心、商务活动中心等）； 配套服务用房（海关、商检、银行、保险、邮政、快递、运输、出租、旅行社、票务、急救室、商务中心、综合服务部等）； 生活服务建筑（宾馆、饭店、餐厅和厨房、中西餐厅、快餐厅、清真餐厅、饮料间、小卖部、卫生间、物品寄存处等）； 行政管理建筑（办公用房、经营和物业管理用房、组委会办公用房等）； 展馆设备工程用房（变电站、配电房、中央空调设备间、消监控室、广播室、电话交换机房、空压机房、锅炉房、热源交换站、蓄水池、水泵房、污水处理站、智能化中心、洗衣房、保洁工作间、垃圾转运站等）； 楼梯间]电梯间]过道、连廊等； 贵宾通道、残疾人无障碍通道； 固定广告位（路牌、立柱广告、大型显示屏、会标灯箱等）； 大型停车场（地下、露天）； 广场、露天展场、广场文化活动空间、管理用房、颂等； 门卫值班室、售票处、专业观众登记处、咨询服务处等。 在抓会展场馆工程建设的同时，还必须着手为今后会展场馆的经营管理做好许多前期的基础管理工作，在致有以下几大类： 筹建管理公司、确定经营模式2用好开办费，算日常运行费用 做好会展场馆的档案资料管理工作 空间资源的定位及试经营的储备 做好工程设备管理工作 展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购 搜集信息、跟踪项目、全方位拓展业务 做好外联工作 进行CI策划、整体形象、企业文化、团队精神的建设 为试运行首次正式会议展览活动的召开做好全面准备 关于工程竣工验收 组织的含义：组织是指一群人为了达到一个共同的目标，通过人为的分工和职能的分化，运用各种不同的权力和职责，充分利用该群人的人力资源和智力资源的团体。 10、管理的含义：管理一词有很多说法，但基本意思是：“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，就是一个组织中将各种行动引向共同目标的过程。现代管理是指一定组织中的管理者，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 11、对于会展行业来说，政府和行业管理部门的具体职责有：企业办展资格认证、行业法规制定、基础设施建设、行业信息系统建设等。 12、会展场馆组织管理的含义：会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆。对于会展场馆的组织者来说，如何使会展场馆现有的各种资源，包括人、财、物等，围绕企业的经营目标有有效地运转，是其面临的重要问题之一，合理有效的组织形式是确保会议展览活动正常举办的前提条件，会展质量、效率、效益如何，都与组织管理工作密切相关。 13、目标管理是以目标为激励手段进行民主管理的一种形式，属于向导型的激励方法。其基本思想是首先确立会展场馆办会、办展工作和会议展览经营的总目标；然后各个部门及其工作人员根据总目标的要求，设定自己的分目标，并呈报上级认可，形成一个“目标链”，进而依据各自的目标制订要工作方针和工作进度；最后，以目标达成度作为考核每一个部门和个人的工作绩效的唯一标准。 14、会展场馆计划管理就是根据内外环境条件，用目标管理的方法，通过对计划的编制、执行、控制，确定会展场馆的经营目标，指导经营业务活动，保证取得良好的效益。 15、会展活动的经济效益