中国电信员工自我总结.docVIP

中国?电信?员工?的自?我总?结 ? ? ? ? 中?国电?信员?工的?自我?总结? ?中国?电信?员工?的自?我总?结 ? ?我热?爱我?的工?作。?我能?在职?场这?条路?上找?到自?己心?仪的?工作?，跟?我从?工作?历程?中找?到自?己的?特质?，有?着很?大的?关系?。在?此之?前我?是做?传媒?的，?在报?社和?杂志?社做?过记?者和?编辑?，之?后，?经朋?友介?绍我?正式?进入?职场?，就?在湖?南电?信郴?州分?公司?做营?业员?。我?挺喜?欢这?个工?作，?它让?我发?现自?己的?特质?：很?有亲?和力?，不?怕与?人接?触，?抗压?性高?。我?在工?作中?，彷?佛在?做一?份不?同的?工作?，秘?诀在?于我?保持?对公?司与?工作?的兴?趣。? 作?为一?名刚?进电?信公?司的?新员?工，?对所?有的?一切?都感?到新?鲜和?好奇?.，?以往?是走?进电?信公?司接?受服?务，?感受?电信?公司?上帝?般的?感觉?，而?现在?我要?作为?服务?者来?面对?广大?的客?户群?体，?来为?客户?服务?，这?对我?可以?说是?一个?很大?的人?生挑?战。? 我?的工?作主?要是?与电?信客?户直?接面?对面?沟通?。也?就是?要帮?助客?户可?以顺?利使?用电?信公?司的?服务?。电?信的?客户?分布?甚广?，各?行各?业的?都有?，甚?至还?有国?家机?关，?像国?税局?、工?商局?等。?我因?此交?了很?多朋?友，?跟不?同产?业的?人分?享着?不同?的经?验，?这也?成为?我工?作上?另一?项乐?趣。? 营?业员?的工?作内?容重?复性?较高?。很?多人?都觉?得它?很隐?性，?看不?到有?形的?成绩?，我?却觉?得这?项工?作很?有意?思，?它的?喜悦?与痛?苦都?来自?于客?户。?看电?视、?电影?，念?书时?，好?象所?有的?对错?都很?清楚?，非?白即?黑，?但面?对客?户的?反应?，很?多时?候有?理说?不清?，我?得冷?静面?对他?们情?绪性?的抱?怨，?甚至?是谩?骂的?字眼?。 ?刚开?始我?也常?想，?电信?公司?又不?是我?家开?的，?客户?不顺?，干?嘛不?分青?红皂?白地?骂我?，我?也常?被客?户无?理的?反应?搞得?郁闷?不已?。但?同时?我也?拥有?笔墨?难以?形容?的喜?悦。?记得?我在?做营?业员?的第?二个?星期?，有?位客?户不?太会?使用?自己?的小?灵通?，连?存电?话号?码都?不知?道，?我很?有耐?心地?教他?操作?，花?了近?半个?小时?的时?间，?终于?把他?教会?了，?听到?客户?的感?谢声?音，?我差?点兴?奋地?跃起?来了?。 ?之后?，他?每次?到营?业台?办理?业务?，都?会再?三地?向我?表达?谢意?，听?到他?的称?，我?特别?高兴?，并?表示?这是?我份?内该?做的?事。?后来?他甚?至向?旁边?的人?宣传?，说?他非?常满?意我?们的?服务?。 ?营业?员终?究是?要解?决问?题的?，除?了亲?切之?外，?还得?要学?会冷?静面?对客?户的?情绪?，不?要被?他们?的情?绪牵?着走?。有?时候?客户?会说?不清?楚问?题在?哪里?，营?业员?也得?冷静?地帮?助客?户发?现问?题，?以便?顺利?解决?。 ?由于?营业?员的?工作?很琐?碎，?往往?挫折?感大?于成?就感?，但?一有?成就?感又?会乐?上好?几天?。所?以做?营业?员就?要有?点鸡?婆个?性，?如果?你是?个比?较自?我的?人，?很难?乐在?其中?。有?人问?我，?你一?个大?男人?什么?不好?干，?偏要?跑到?电信?做营?业员?，公?司到?底给?我什?么??我觉?得公?司给?我一?个工?作的?舞台?，一?个继?续深?造的?机会?。如?果一?味抱?怨工?作辛?苦，?太斤?斤计?较，?那就?太辜?负任?用你?的公?司，?也辜?负了?这个?机会?。 ?我自?己平?时在?个人?形象?上没?有太?多的?要求?，什?么自?然啊?、亲?切啊?、微?笑啊?，感?觉不?是那?么重?要。?进入?电信?公司?以后?，看?似简?单的?事情?原来?也不?是那?么简?单，?就拿?每天?早上?8点?半前?的迎?宾岗?说，?站要?直、?衣要?整、?语要?勤，?所有?的一?切都?代表?电信?公司?的形?象，?通过?自己?的工?作，?让自?己真?正融?入到?电信?公司?，享?受客?户对?我们?满意?的目?光与?许，?同时?也让?我明?白了?一件?是事?：做?好一?件事?不难?，难?的是?要如?何坚?持！? 说?话是?我们?天天?都离?不了?的，?但如?何说?、怎?么说?又是?一门?艺术?，如?何让?客户?感受?到上?帝的?感觉?也不?是一?时半?会能?达到?的。? 您?好！?欢迎?光临?！ ?、 ?