营销管理--差异化案例分析.pptxVIP

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2017-12-29 发布于江苏
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营销管理--差异化案例分析

差异化战略案例;差异化战略案例;定义：差异化战略(differentiation strategy)被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。;服务差异化;海底捞简介;海底捞火锅的服务差异化战略 ;就餐前的全面考虑 ;在等座区，有免费电脑供您使用；除此之外，公司所有餐厅均有免费WiFi。;;就餐中的细节关怀 ;用餐时，为顾客提供擦手毛巾;为小朋友提供了儿童乐园，小朋友可以玩耍或是做游戏; 就餐后的小恩惠 ;渠道差异化;营销渠道的独创——联销体 ;娃哈哈渠道结构;;;;;;;人员差异化;希尔顿;;;希尔顿酒店前台接待客人入住和退房的时间是3分钟;希尔顿的服务员的微笑;品牌形象差异化;星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜???味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。;企业使命： ——激发并孕育人文精神：每人，每杯，每个社区星巴克宗旨： ——提供一种振奋人心的体验，丰富人们的日常生活 ;品牌的含义;品牌名称; ; ; ; ;情感体验;氛围体验;感官体验;社会体验;品牌传播; 口碑营销; 口碑营销;公关活动;星巴克口碑营销效果;星巴克的经营模式;星巴克的经营模式;直营的直接原因;