出租公司上半年总结及下半年计划.docVIP

出租?公司?上半?年工?作总?结及?下半?年工?作计?划 ? 金?牛奋?蹄开?锦绣?，乳?虎添?翼会?风云?。在?这个?承前?启后?、辞?旧迎?新的?日子?里，?我们?对2?01?7年?所做?工作?进行?简单?盘点?，同?时对?20?17?年工?作进?行周?密部?署。?现对?20?17?年下?半年?的工?作进?行认?真总?结，?以期?能在?其中?吸取?经验?教训?，在?稳固?原有?的工?作基?础上?开展?新工?作。? ? ? 一?、所?做工?作：? ?1、?为全?面响?应以?“争?创省?级卫?生城?市，?建设?美好?家园?”为?主题?的创?卫工?作中?，公?司在?城客?办的?带领?下，?积极?开展?各种?活动?在使?出租?车驾?驶员?，当?好城?市文?明传?播者?的同?时，?也为?树立?新榆?林做?好了?窗口?新形?象工?作。? ?2、?为落?实“?安全?第一?，预?防为?主”?的安?全思?想，?公司?对现?有的?85?辆出?租车?进行?全面?的安?全检?查，?并建?立车?辆技?术档?案，?以确?保每?辆出?租车?都能?够安?全运?营，?保持?车辆?良好?的技?术状?况。? ?3、?为提?高出?租车?行业?的优?质服?务形?象，?公司?统一?为驾?驶员?制定?工作?服装?。 ? ? 4?、近?期甲?流疫?情在?全国?肆意?蔓延?，为?防止?疫情?扩散?，公?司在?城客?办的?部署?下组?织驾?驶员?接种?甲流?疫苗?，对?甲流?疫情?在我?市的?扩散?起动?积极?作用?。 ? ? ? 二?、存?在问?题：? ?1、?管理?问题?：公?司管?理不?尽合?理，?具体?表现?为对?各业?主，?各驾?驶员?没有?做到?科学?化，?规范?化，?有些?制度?实行?起来?比较?困难?，没?有可?操作?性，?难以?实现?有效?的监?督管?理，?所以?应该?尽量?完善?目前?的管?理制?度。? ?2、?服务?是心?，信?誉是?金。?然而?持高?不下?的投?诉率?，严?重影?响到?目前?出租?车行?业的?窗口?形象?，其?中主?要原?因是?出租?车从?业人?员个?人修?养素?质参?差不?齐，?驾驶?员更?换比?较频?繁，?致使?驾驶?员服?务意?识淡?薄，?服务?用语?粗俗?，服?务行?为不?规范?，不?打表?，乱?收费?，拒?载，?甩客?，拼?座时?有发?生，?严重?影响?到了?公司?和行?业形?象。? ? ? ?三、?解决?措施?： ? 1?、规?范管?理，?同时?组织?业主?，驾?驶人?员就?目前?的所?存在?的问?题进?行学?习，?对相?关法?律，?法规?文件?进行?贯彻?落实?，并?且组?织讨?论研?究，?集中?思想?，提?高认?识，?引起?各业?主，?驾驶?员的?高度?重视?，有?效遏?制以?上现?象的?蔓延?趋势? ?2、?对培?训会?议内?容做?了大?幅度?的调?整，?尤其?是对?职业?道德?，优?质服?务，?礼貌?待客?，规?范用?语，?计价?收费?和严?重拒?甩等?投诉?比较?集中?的问?题，?严格?考核?程序?，同?时制?定了?极具?约束?了的?惩罚?机制?，有?效遏?制了?违规?行为?的再?次发?生，?只本?公司?的整?体服?务意?识得?到提?高，?使业?主和?驾驶?员对?优质?服务?与合?法赢?利的?关系?有了?更深?层次?的认?识。? ?3、?与兄?弟单?位多?搞交?流活?动，?学习?兄弟?单位?的先?进管?理经?验，?扬长?避短?，在?管理?工作?上多?下功?夫，?公司?员工?要分?工明?确，?各司?其职?，各?负其?责，?建立?健全?的奖?罚机?制，?对集?中投?诉车?辆要?进行?批评?教育?，对?表现?好的?车辆?，给?予一?定的?物质?奖励?。 ? 盘?点2?01?7年?所开?展的?工作?，认?真总?结经?验，?切实?吸取?教训?，进?一步?加强?管理?，寻?找差?距，?不断?提高?企业?的管?理水?平，?改善?行业?服务?形象?，本?着对?社会?，对?业主?，对?企业?高度?负责?的态?度，?管理?好公?司，?服务?好业?主，?满意?好顾?客，?向着?更快?更好?的发?展的?目标?迈进?，加?快榆?林的?双创?建设?，为?榆林?经济?建设?做出?我们?应有?的贡?献。? ? ? ?四、?20?17?年上?半年?的工?作计?划：? ?1、?按照?“文?明管?理，?规范?执法?，安?全运?输，?优质?服务?”的?总体?要求?，加?强安?全管?理，?奖惩?分明?、晓?之以?理动?之以?情，?以教?育为?主，?不定?期评?选模?范业?主，?树立?榜样?。努?力把?我市?客运?行业?建设?成为?诚信?文明?，和?谐统?一的?龙头?行业?。 ? 2?、安?全工?作是?始终?是我?们工