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PAGE PAGE 1 “中国服务”――旅游企业的新使命 段强，北京首都旅游集团有限责任公司董事长、清华大学经济学博士，中国旅游协会副会长，世界旅游旅行理事会（WTTC）执行理事；曾于1993年出任北京市副市长，于1998年负责组建北京首都旅游集团有限责任公司。2003年2月，荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石终身荣誉奖”。2004年12月，荣获北京影响力“最具影响力经济人物”奖。 　　世界金融危机的爆发，引发了世界经济的连锁反应。“中国制造”也被推向风口浪尖，促使我们深入反思经济增长的模式，探索更加可持续的发展路径。随着“人口红利”的逐渐减少，经济学意义上的“刘易斯转折点”即将到来，依靠低廉成本，实施价格竞争的发展阶段也将结束。那么，今后的发展模式是什么？新的增长空间在哪里？这是我们不得不思考的重大课题。包括旅游业在内的服务业，面临着与制造业相似的困境。多年的旅游从业经历，使我深刻感受到服务的价值和意义，意识到服务是从数量型增长转向质量型发展的必经之路。由此总结形成了这样一个认识：“中国服务”应该成为解决困境的最佳选择。 　　一、从“中国制造”到“中国服务” 　　低廉的劳动力成本和出口导向型政策的驱动，构成了中国产品的价格竞争力。中国的商品出口增长快速，在世界市场上的份额越来越高，成为“世界工厂”。现在我们出国旅游，想买一件不带“Made in China”的纪念品已