答谢会客户邀约准备课件.pptVIP

* 客户经营服务团队答谢会客户邀约准备 山东分公司 内容 一、答谢会的目的和定位 二、会前客户邀约的重要性 三、客户邀约标准流程 四、客户邀约实战案例解析 一、答谢会的目的和定位 统一思想 您对“银保客户经营维护工作”的定位是什么？ 银行保险长期持续发展的根本工作 统一思想 您觉得“客户经营维护”重要，还是“新保开发”重要？ 客户服务是新保开发的基础 目的 通过周密的会务组织和客户实用的知识讲座，拉近我司与存量客户的距离，使客户对我司高度认可，提升客户忠诚度，完成新保开发促成。 定位 银保客户经营客户答谢会，是通过提升客户满意度和忠诚度，实现新保促成的会议营销方式，其主要功能是促成而非产品介绍，所以对邀约客户必须在会前完成充分沟通和产品讲解。 二、会前客户邀约的重要性 “一场成功的答谢会，好比一场精彩华丽的演出，演出的精彩和华丽对你并不重要，重要的是你要把这场演出的FANS，请到现场来！” 所以，答谢会很重要的一点： 前期的客户邀约！ 答谢会成功的关键 答谢会成功的关键 会前准备 50% 会中过程 20% 会后追踪 30% 三、客户邀约标准流程 客户邀约标准流程 会议前一天再次电话确定 会议当天电话提醒及场外迎接 邀约客户名单确定 针对目标客户类型训练相应的邀约话术 第一次电话沟通（邀约或做上门铺垫） 寄送或上门递送请柬