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销售篇-了解你自己展现自己的销售魅力 前言 销售是一道几何题，需要销售人员不断的结合自身与客户间的因素不断的求证。 他没有最终的标准答案，也没有可寻的标准规则，所以给人以无限的思维与发展空间，在销售行业永远没有最好，却一定有更好的出现。 掌握销售的技巧关键在于认识你自己，了解你自己，找到自己的方式在这道几何题中不断的求证。 只要你没有被失败所击倒，那你一定会因为失败而成长 销售的基本结构 寻找客户 访前准备 首次接触阶段 探寻了解阶段 聆听阶段 呈现解说阶段 异议处理 成交 售后客服 寻找客户 1、了解自身产品 根据商道所推出的服务特性，了解产品特性找到自身目标客户 2、收集名录 大量收集相关目标客户名录 3、 筛选有效客户 在联系客户之前我们要清楚，100%的客户永远只有20%的客户会购买我们的产品，筛选对我们最有效的客户 访前准备 客户分析 1、了解客户相关情况 2、找到相应负责人 3、了解相应需求空缺 心理准备 1、树立高度自信心 2、做好被拒绝的准备 3、熟悉业务，做好全力以赴的准备 4、找到销售切入点 5、树立销售目的性 探寻了解 公开型问题――开放式提问 （为什么？是吗？） 疑问型问题――假设式提问 （