防盗意识与超市安全管理课件.ppt

防盗及市场安全培训投影 ;一、目前超市商品防盗现状;二、商场偷盗;2、过失行为的类型;3、过失行为的心态愉快型;1）有同性在场，两人以上处理过失者。 2）礼貌询问，强调证据。 3）礼貌劝说嫌疑人自己主动拿出隐藏的商品，切忌搜身，根据事实认定事性质。 4）对情节轻微、承认错误态度诚恳的，处以最高金额是商品价值的10倍赔偿。 5）对未成年人不应进行直接赔偿处理，应通知其家长前来处理，处理以教育为主，赔偿金额控制在5倍以内。 6）对情节严重、态度恶劣的移交公安机关处理。 7）填写《顾客行为过失登记表》提出处理意见。登记表应详细登记，处理意见应具体清晰，并有当事人、值班经理、防损组长签名。 8）行为过失登记表要定期汇总上报防损部，妥善保管，以备查阅。 ;6、处理过程中注意的事项;7、忘记付款与偷窃的基本区别;（二）内盗1.产生内盗的主要原因;2.常见的内盗;（三）、防盗技巧;（四）、加强防盗监督管理1）卖场贵重商品的安全管理2）锁匙管理3）礼品馈赠原则4）商品进出、验收管理规定;（五）、全员防损;二、超市安全管理;2、消防火灾预防管理;（继）;2、安全生产管理;（二）物的安全;列举：卖场安全预防;卖场作业安全;七、常见重大突发事件的处理1、消防安全2、防台风措施3、抢劫4、顾客之意外伤害5、顾客之扰乱行为6、停电应变处理7、电话恐吓8、发现疑似爆炸物