主管领导行为与员工工作满意之关联性探讨-中央大学人力资源管理.pdfVIP

主管領導行為與主管領導行為與員工工作滿意之關員工工作滿意之關聯性聯性探探討討 主主管領導行為與管領導行為與員員工工作滿意之關工工作滿意之關聯聯性性探探討討 趙珮伃 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 房美玉 國立中央大學人力資源管理研究所副教授 第一章第一章 、緒論、緒論 第一章第一章 、、緒論緒論 近年來經濟繁榮 ，企業組織的規模日漸複雜且龐大，彼此之間的競爭也日益 激烈 ，組織若企圖在市場中持續的成長，除了仰賴正確的策略領導與創新的研發 技術 ，還須透過全體員工的努力，以達成組織永續經營的目標。此外，由於企業 不斷的面臨變革與競爭 ，經常使得員工感到惶恐不安且不知所措 ，值此之際，英 明的領導者 ，應帶領員工克服所面臨的困難與挑戰 ，使組織朝向成功之路邁進。 員工藉由工作來賺取薪資 ，而企業也經由員工的努力來獲取利潤 ，欲達成雙 方互利的情況 ，兩者間必須要有良好的互動關係。所以企業要多聽取員工心聲， 接納員工意見 ，雙方在溝通的橋樑上交換訊息 ，以創造雙贏的局面。依據Davis （1951）的研究 ，工作滿意可使員工配合達成組織目標 、對工作更有興趣，並以 身為組織一份子為榮等結果。此外，提升員工工作滿意度將對組織產生某些正面 的效果 （Davis, 1984 ）： 1. 員工自願合作 ，共同達成組織目標； 2. 提升整體組織及領導者之效忠程度 ； 3. 提升紀律 ； 4. 員工在組織遭遇困難時 ，願意共體時艱共度難關； 5. 提高對工作的興趣 ； 6. 提高工作意願 、生產力； 1 7. 提升組織認同感 。 綜上所述 ，即可了解員工工作滿意對於企業的重要性 。而Gibson, Ivancevich and Donnely （1991 ）亦認為 ，工作滿意為一種個人對工作的態度 ，此態度源自 於個人對工作的認知 ，且基於主管領導型態、工作條件、公司政策等環境構面。 Robbins （1996）的基本組織行為模式也指出領導行為和企業文化會影響生產力 、 離職行為 、曠職行為 、工作滿足等人力資源的產出 。所以本研究欲探討工作滿意 與主管領導行為之間的關係 。 在了解員工工作滿意度與主管領導行為對於組織的重要性之後 ，本研究將以 某汽車製造商之日薪工作人員為例 ，進行所欲探討 的主題 。由於日薪人員在工作 過程中 ，除了機器與設備以外 ，主要面對的人就是 同事與主管 ，所以與人的溝通 互動過程將很有可能影響其工作滿意程度 。因此 ，本研究主要動機為探討 主管領 導行為與員工工作滿意度之間的關聯性 ，藉此檢視哪些領導行為將導致較 高的員 工工作滿意度 ，以此來建議個案公司 ，透過主管對員工的溝通與行為來提升日薪 人員的工作滿意度 。 第二章第二章 文獻探討 文獻探討 第二章第二章 文獻探討文獻探討 本章共分為三節 ，主要針對領導行為與工作滿意的定義與理論做介紹 ，並且 將現有學者所做 的領導行為與工作滿意兩者間的相 關性做彙整。 第一節 領導行為 一、領導的定義 一般 而言 ，領導是指在某種特定的情況下 ，為影響一個人或一群人朝向既定 目標共同努力之人際間互動的程序 。此程序 中