IT项目经理培训(一).pptVIP

奖励与认可 重要内容回顾 范围、时间、成本 表率作用 做好工作计划，每周更新一次 设置里程碑 每周召开一次项目会议 管理项目变更，积极沟通 评估表（项目经理评估表，项目成员评估表） 沟通： 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程 2. 有效沟通技巧 沟通 非语言 语言 书面 口头 语气 肢体 动作 注意说话的语气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言 7％ 38％ 55％ 说话的语气由什么决定？ 态度！ 沟通三要素 确定沟通内容 确定沟通对象 确定沟通对象的需求 沟通的目的 维持良好的人际关系 有效的传达你想表达的讯息 解决异议，达成共识 沟通原则 要充满热情 要简单明了 要使用通俗的文字 提供的材料要准确 时机要得当 Kiss原则 Keep It Short Simple 沟通前思考（1） 我想做的是什么？ 我主要的目的是什么？ 谁会接收到这讯息？ 接收讯息的人，对沟通主题可能会有的态度？ 沟通前思考（2） 他们对这件事应该知道多少？ 沟通的时机是否合适？ 沟通的内容是什么？ 我想表达的重点是否清楚？ 沟通前思考