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PTN故障处理 V1.0 课程目标 了解故障处理的流程 掌握常见故障处理方法 课程大纲 故障处理流程 故障处理方法 故障分类研讨 故障处理流程 故障处理流程 观察 维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。 . 询问 询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询清楚设备的历史操作，历史告警等。 思考 根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。 动手 根据前三个步骤，采取相应的操作，例如修改配置数据，更换单板等。 课程大纲 故障处理流程 故障处理方法 故障分类研讨 故障处理方法 故障原因 工程问题 外部原因 操作不当 设备对接问题 设备自身原因 故障处理方法 常用故障定位方法 观察分析法 测试法 替换法 配置数据分析法 更改配置法 仪表测试法 经验处理法 故障处理方法 观察分析法 检查设备指示灯，获取告警信息。 通过在网管上观察告警以及性能数据，收集故障信息。 对关键的告警以及性能信息进行分析，分析故障原因。 通过告警信号流等知识，定位故障到单站。 故障处理方法 测试法 当组网、业务和故障信息相当复杂时，或者设备没有出现明显的告警和性能信息上报时，可以利用网管提供的维护功能进行测试，判断故障点和故障类型 最常用的测试方法是环回，环回的基本步骤包括有： 选择故障站