人际交往艺术151127_.ppt

“成人”的线索 躯体表现： 倾听、握手、耐心等待 言语表现： 为什么、什么、哪里、谁、什么时候、怎么了、多少、正确的、错误的、大概、可能、未知、客观的、我认为、我明白、事情的经过是…… 以不同自我状态为主的人 P A C P A C P A C 人际沟通模式分析 互补沟通（平行沟通）：刺激与反应相互平行的沟通，是适当、良好的正向沟通 1、啦啦啦，心情好好啊。那我们出去玩啦，啦啦啦 2、现在几点了？十点。 3、我觉得好累啊。你先睡觉吧，我为你端杯牛奶。 互补沟通 C A P C A P C A P C A P C A P C A P 交错沟通 C A P C A P C A P C A P C A P C A P 交错沟通：刺激与反应相互交错，发出刺激的人并没有得到预期的反应，使发出刺激者感到挫败、不受重视。 1、现在几点了？是要出去玩吗？ 2、现在几点了？你一到十点就感觉累吗？ 3、我们现在出去玩好吗？你为什么总不注意时间？ （表面）男：几点了 女：十点了 （背后）男：去看电影吧 女：不行还差半小时，我得再干半小时！ C A P C A P 隐藏沟通 隐藏沟通：通常包括两个或两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层面的信息，及另一个隐藏的、心理层面的信息。 C A P C A P （表面）男：几点了 女：十点了 （背后）男：去看电影吧 女：太好啦，出去玩！！