2017年崇尚卓越，追求完美,努力提升办公室服务水平.docVIP

崇尚卓越，追求完美,努力提升办公室服务水平 崇尚卓越，追求完美　　 努力提升办公室服务水平　　 　 　 办公室工作，只有更好，没有最好。甚至某种意义上说，办公室工作不受批评就是成绩。换届到现在，已经五个月了，新的班子，新的形象，特别是新的领导对办公室工作提出了更新更高的要求。办公室全体人员必须要把思想和行动统一到区委、区政府中心工作上来，统一到更好地为全局工作服务上来，统一到精益求精、追求一流上来。要主动转变观念，强化大局意识，善于系统分析和通盘统筹，能够“关起门来当领导，模仿领导想问题”，敏锐把握形势变化，不断创新工作理念和举措，更好地服务于政府工作，服务于全区工作。　　 一、突出重点，提升服务水平　　 要坚持从大处着眼，从小处着手，突出重点，创新方法，努力提升服务水平。　　 ㈠坚持优质与高效的统一。优质高效是办公室工作的根本要求。一要争取主动。我们有的同志就像算盘珠子，拨拨动动，不拨不动，超前思考、主动服务意识不强，有的甚至成了“事后诸葛亮”。办公室作为“参谋部”，要不断增强政治敏锐性和工作预见性，未雨绸缪，服务在前，既要急领导之所急，又要想领导所未想，防止“领导说了再干，催了再办，推了再转”的现象发生。对党委、政府的重大工作安排，要及早收集情况，开展调研，提出建议，谋划在前，协调在前，做到心中有计划，手中有方案。对带有隐蔽性、苗头性、倾向性的问题，要知在前、想在前、做在前，为领导谋在点子上，为工作赢得主动权。二要加快节奏。办公室工作无小事，来不得半点马虎和拖沓，必须快节奏，高效率，创前打紧，紧中求快。凡是领导安排过或研究过的工作，定了就办，办就办好，不推不拖，不误不漏，切实做到接受任务不讲条件，执行任务不打折扣，完成任务又快又好，绝不允许拖泥带水，贻误时机。一旦遇到急仗、硬仗、连续仗，要宁愿自己熬点夜、吃点苦，抢半拍，也要把工作往前赶，为领导决策提供足够的时间。三要注重细节。细节决定成败，细节体现水平。办公室工作琐碎繁杂，一个细节疏漏了，很可能产生大的失误，甚至会影响整体工作。比如，办一次会议，会议的组织、材料的起草，这是大事；人员的通知、座牌的摆放，这是细节。大事做不好，固然要影响会议质量，但如果在细节上出了差错，同样会造成不好的影响。办公室工作的同志既要能“跳得出去谋大局”，又要“沉得下来抓具体”。要牢固树立细节意识，一切为服务对象着想，从细微处入手，任何时候都要精益求精，好上加好。特别是文稿校对、打印装订、座次安排、电话记录、会议通知、政务接待、应急值守等，更要严格把细，考虑周全，把握分寸，做到大事不含糊，细节不马虎。四要狠抓落实。政府工作的重要环节就是抓落实。办公室要紧紧围绕区委、区政府中心工作，把“两化互动”、产业发展、社会管理、民生工程等工作放在推动落实的突出位置来抓。要把落实的质量作为检验工作实绩的重要标准，事前科学谋划，避免做无用功，走回头路；事中精细管理，强化督查，绝不有始无终，半途而废；事后善于总结，找出问题和差距，在总结中提高落实效率，在落实中增强工作实效。　　 ㈡坚持规范与创新的统一。办公室工作不讲规范，就会造成混乱；不讲创新，就会缺乏活力。只有既重规范又讲创新，才能有效提高服务质量。一是制度要完善。“没有规矩不成方圆”，办公室的所有行为都要讲求规范化。办公室工作的一个基本现象就是，不停地处理人与人之间的关系、人与事之间的关系、事与事之间的关系。要使办公室工作所涉及的所有关系有序处理，使所有政务活动有章可循，就必须按照制度和规范来运行。办公室工作的制度化、规范化、程序化，是依法行政的客观要求。加强干部队伍建设，要强调思想、强调觉悟，但仅靠思想觉悟是不行的是不可能长期抵制各方面冲击的。一方面要加强制度建设，既要创新工作机制，又要完善细化工作制度，切实减少工作的随意性，努力实现工作的制度化、规范化、科学化。另一方面，要落实好规章制度。我们的不少规章制度都已经建立和完善，但在落实上还存在不小的差距，往往图省事、怕麻烦，就走捷径，不按程序办事，这样很容易造成工作失误，给政府带来不好的影响。因此，必须在抓落实上下功夫，下深水。二是运转要规范。要进一步完善办公室各项工作的运转程序，力求每一件公文都简明扼要、逻辑严密，每一次会议都时间紧凑，解决问题，每一项活动都目的明确，取得实效。三是方式要创新。一方面，要创新工作方式，特别是要针对我们所处的网络时代、微博时代的新特点，积极把握社情民意，加强正面宣传鼓劲引导，倡导时代新风尚。另一方面，要创新工作流程。对办公室现有工作流程、工作环节、工作程序进行再梳理、再审视、再评价，再设计，围绕“做什么、怎么做”，设计工作流程，制定工作规范，建立工作标准，提高工作效率。　　 ㈢坚持个体与整体的统一。办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，这就客观上要求每一位同志既要有单