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目录 目录 目录 目录 声音清晰柔和，吐字准确，句子简短，语速适中，语气自然 三分钟原则 替你接听电话的人应该知道你的行程安排 征得同意后再用免提键 不要影响周围的人 让你的电话留言有人情味 学会不接电话 定期检查电话录音 电话留口信时应具体 电话留言应简明扼要 机密或敏感问题接通后应询问是否方便 可告知对方自己所需占用的时间长度 说明打电话的理由 面对电话推销员要沉着 打电话要让对方（客户）满意 偶尔的停顿并作记录 所用资料放在手边 让对方把电话给你打过来要讲究方法 正确使用来电显示 目录 使办公桌的布置恰到好处 巧用告示牌 向在办公室等你的人表明你的态度 安排好自己的时间，设定最后期限 别让别人侵占你的时间并帮助他们 从乱糟糟的文稿中解脱：扔掉他们又会怎样呢？ 整洁的公文包 办公礼仪12戒 办公礼仪12戒 目录 开会不可到达太早 如果迟到难免，你应当： 避免失约，失约之后应道歉 同事谈话跑题，应该…… 开会时若有人故意为难，你…… 安排太长的会议时要小心 目录 没把握，就提问：但问题要得体 用对方喜欢的交流方式与其交流 说话时底气要足，够坚定：不要含糊不清 学会安排足够多的时间与上司相处: e-mail或书面留言 有新老板上任，你应当：面对现实，不要作对；不要主动提出建议 目录 社交聚会要事先布置好 筹备宴会时应先计划好结束时间