上海丽人丽妆有限公司实习报告.pdfVIP

河南牧业经济学院 （英才校区） 毕 业 设 计 题 目 上海丽人丽妆有限公司顶岗实习报告 12310201011 12 01 学 号 班 级 网店 专 业 电子商务 系 别 电子商务系 作者姓名 崔开心 完成时间 2015-5-13 指导教师 石素真 职 称 副教授 上海丽人丽妆有限公司实习报告 摘 要 本人通过在上海丽人丽妆有限公司实习，使 我更 加了解并熟悉了电子商务代运营公司，让 收获颇丰。 在这次实习中我不但学习到了最基础的做售后客服专业 知识，同时，也在工作过程中，慢慢的适应了这个社会 的工作环境，逐渐的从一名学生向社会职工这一角色进 行转变，并在转变的过程中不断地提高和完善自己，从 中汲取大量的营养壮大自己，从而和公司一起进步，一 起壮大，本文写明了我在工作的过程中从事工作的种类， 以及在工作过程中所遇到的问题及解决方法，通过这次 实习，让 完成了自我的升华，并为以后的社会生活进 行了很好的奠基，让我以后的成功更加有基础。 关键词：实习情况 实习心得 建议 目录 摘 要1 一、实习概况1 （一）实习单位概况1 （二）实习目的1 二、实习内容2 （一）售前工作2 （二）售后工作3 三、实习心得体会3 四、改进的意见和建议4 （一）不断学习4 （二）端正态度4 （三）控制情绪5 五、总结5 参考文献5 一、实习概况 （一）实习单位概况 上海丽人丽妆化妆品有限公司成立于2007年，总部位于上海 市，在北京、成都、广州设有分公司，是一家集化妆品品牌平台 运营、推广、仓储、客服一体化的电子商务公司。公司拥有品牌 化妆品电子商务市场专业的技术和丰富的运营经验。丽人丽妆在 电子商务运营、营销策划、广告设计、页面设计、仓储配送、信 息系统支持等方面都拥有非常强大专业的团队，具备丰富的电子 商务运营和品牌推广营销经验。 通过每一位丽人丽妆人不断的努力和发展，丽人丽妆成为目 前电子商务平台上领先的化妆品品牌代理运营商，并在近年来荣 获诸多荣誉：2008年 “公司十大优秀网商”、2009年淘宝网全网 关注度排名第三、2010年全球网商评选最受网商信任十大外包服 务商、淘宝2010年 “电子商务最佳服务商”、淘宝2011年 “最 佳团队”、2012年淘宝店累计销售件数 “全网第一”等，在业内 享有极高声誉。目前主要的合作伙伴有：相宜本草、兰芝、妮维 雅、旁氏、巴黎欧莱雅、卡尼尔、美宝莲、蜜丝佛陀、施华蔻、 丝蕴、梦妆、芳草集、露华浓、茱莉蔻等诸多国内外知名品牌， 代理规模和水平已处于电子商务平台领先地位。公司致力于推动 销售增长的同时，从营销策划、宣传设计、技术支持等各个领域 助力品牌方，极大的推动了各品牌的影响力。这种双赢合作的运 营机制奠定了公司飞速发展的良好基础，也成为公司在化妆品零 售市场份额良性增长的强大内驱力。 （二）实习目的 通过实习，认真的了解实习过程中汲取的知识，进行融会贯 通，增强自身的能力。这次实习是学习了两年多的电子商务专业 后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社 会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。 通过现场学习实践，培养自己独立分析问题和解决问题的能力， 并培养自己的职业素质。考察自己在校所学的知识在实际应用中 是否能够得心应手，学会致用;增强自己上岗意识把自己的工作做 好，增强自己的职业道德素养。慢慢的积累经验为自己的以后的 职业生涯做出更好的打算。希望自己在此次的实习，能够对本专 业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的 不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能 提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打 下基础。