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1 质量管理常用统计技术与方法之一 （非数字统计法） 质量控制部 06年4月12日 1、调查表 2、头脑风暴法 3、分层法 4、因果图 5、流程图 6、矩阵图 7、对策表 第一章 调查表 1说明 调查表是用来系统地收集资料（数字与非数字），确认事实并对资料进行粗略整理和分析的统计图表。 2应用范围 调查表用于系统的收集数据，以获取对事实的明确认识。 3应用简介 调查表的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。常用的调查表格式有以下两种： 不合格项目调查表 ××× 总计 ××× 正 ………… 其它 ××× 正正 ………… ××× ××× 正正 ………… 轮胎划伤 ××× 正 ………… 未打漆封 ××× 正正 ………… 扭矩不足 合计 检查结果 不合格项目 ×年×月×日 检查日期 100％（抽检） 检查方式 ××× 检验者名 ××× 检查总数 前轮装配 工序 956F 产品名称 汽车车身缺陷位置调查表 …… …… 其它 …… …… …… …… …… …… …… …… 前围 ×30， △90，·85 ×××·△… △△×·△△ 左前门 位置 合计 缺陷统计 900台 调查台数 喷漆缺陷 调查目的 ××年×月×日 调查者及日期 ××× 工序 车身 调查部位 BJ1028 车型 ×表示流漆，△表示尘粒，·表示色斑 第二章