医院员工责任心提升.pptVIP

员工责任心培训 成都博润 ：向晨 2017年9月11日 * 目录 一、责任心的定义 二、没有任何借口 三、培养好的习惯 四、做最优秀的员工 * 一、责任心的定义 * 责任心：是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。 陕西榆林孕妇坠楼事件 8月31日绥德孕妇马茸茸在榆林市第一医院绥德院区妇产科二病区待产期间坠楼身亡事件。 你认为这件事是谁的责任？ 如果你的患者和家属意见不合， 犹豫不决，你会怎么做？ * 日常现象谁负责 患者的手机、电动车、钱包、首饰等东西在医院掉了； 乱倒饭菜，谁负责？ 下班了能不能用一分钟时间，关闭电源、电脑、门窗； 小孩在大厅玩纸杯、跳楼梯、把零食或者书报扔一地； 家属抱着小孩反复按电灯开关； 患者或者家属睡在医院大厅长椅上； 一个男士误闯进了女厕所或者闯进检查室； 前面的人顺手扔了一个烟头在地上；患者在病房抽烟 其他部门领导叫你帮忙做工作； 一个患者向你倾诉治疗费用很贵； .....意外、突发事件、漏水、打碎东西、打架...... * 二、没有任何借口 作者：（美） 杰伊.瑞芬博瑞 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给