2017年快运受理点年终总结范本.docVIP

20?17?年快?运受?理点?年终?工作?总结?范文? ?尊敬?的各?位领?导，?同事?们大?家好?！ ? ? ? 为?了更?好的?总结?经验?，做?好明?年的?工作?，现?将x?x受?理点?今年?的工?作做?一总?结。? ? ? 今?年继?续秉?承“?文化?引领?，稳?中求?进”?的经?营管?理指?导思?想，?作为?贯穿?于生?产经?营管?理服?务的?主线?，立?足实?际，?攻坚?破难?，开?拓创?新，?取得?了一?定成?绩。? ? ? 1?今年?良乡?继续?发展?配货?业务?，继?开发?的赫?达和?迪生?电源?的配?货业?务以?来，?我们?今年?又陆?续开?发了?xx?，博?纳以?及x?x的?恒固?管件?等几?个厂?家的?配货?业务?，今?年下?半年?我们?又发?展了?我们?的老?客户?，爱?科科?技的?配货?业务?，爱?科科?技的?配货?业务?已经?向多?个省?市辐?射。? ? ? 2? 受?经营?环境?影响?，我?们采?取有?货必?争，?有项?目就?上的?政策?，拓?展外?埠市?场，?加大?宣传?攻势?。在?宣传?彩页?上写?上我?们x?x的?网址?，大?力宣?传我?们的?网上?订单?业务?，同?时与?站内?同步?，今?年x?x受?理点?增加?了三?产的?销售?。我?们还?着重?抓了?服务?，在?仪容?仪表?，语?言规?范，?以及?货物?运价?上，?我们?逐一?进行?了规?范，?同时?加大?了各?项业?务的?学习?，特?别是?早班?前会?的学?习。? ? ? 3?做好?服务?工作?： ? ? 对?于配?货的?货物?，及?时跟?踪回?访客?户，?确保?货物?的完?好率?和效?率，?并及?时反?馈给?发货?方以?服务?赢客?户，?以效?率赢?客户?，稳?定了?客户?，增?加了?收入?。7?月份?良乡?出现?了商?务事?故，?通过?深刻?分析?，我?们部?门的?员工?认真?吸取?经验?教训?，加?强责?任心?，以?及在?日后?工作?中责?任心?的培?养与?锻炼?。 ? ? ?4截?止到?11?月底?，良?乡的?收入?(其?中包?括赫?达、?迪生?、零?担、?客车?)营?业额?已达?xx?xx?元，?毛利?达3?xx?xx?元。? ? ? 明?年的?发展?建议?： ? ? 一?： ? ? 内?部管?理 ?加强?对年?轻员?工的?培训?， ? ?1.?各岗?位业?务培?训，?使其?人人?都能?熟练?掌握?各岗?位操?作技?能。?2.?配货?知识?的培?训，?要想?真正?实现?受理?无盲?区，?就要?使员?工全?面掌?握配?货业?务，?什么?地方?的货?在哪?个专?线走?，在?哪个?专线?中专?货物?，起?步价?是多?少，?多少?钱一?公斤?，一?个方?，一?吨，?送货?上门?的费?用等?等，?配货?需要?办理?哪些?手续?，合?同怎?样填?制，?回执?怎样?回收?等。?3.?劳动?纪律?的管?理，?采取?满负?荷工?作法?，充?分利?用有?效的?工作?时间?，使?其达?到最?大效?能。?4.?员工?形象?，需?要展?现x?x快?运的?品牌?文化?，员?工面?貌，?严格?按照?绩效?考核?的标?准规?范员?工的?着装?、服?务、?用语?、礼?仪、?礼貌?、环?境卫?生等?。 ? ? ?二：? ? ?业务?开发? 加?大对?现有?客户?的占?有份?额，?维护?好现?有的?客户?，在?此基?础上?加大?业务?量，?增加?份额?，那?就是?很好?的开?发。?我们?现在?很多?的客?户货?物都?在配?货市?场，?我们?如能?争取?一部?分货?源，?那就?是增?加了?我们?一部?分的?收入?。 ? ? ?继续?开发?新的?客户?，通?过关?系，?首先?走访?客户?，摸?清货?量，?货物?性质?，运?费回?收情?况等?，专?人公?关、?专人?开发?。 ? ? ?尝试?与专?线合?作发?展。? ? ? 做?好与?中铁?的合?作，?发展?好送?货业?务，?在送?货的?同时?，大?力宣?传我?们蓝?狐的?业务?范围?，争?取的?货源?。 ? ? ?充分?利用?网络?平台?和先?进的?信息?技术?，各?单位?和各?公司?之间?相互?联络?，相?互利?用，?相互?扶持?，可?借鉴?各兄?弟公?司货?运发?展的?思路?，结?合我?们公?司货?运的?实际?，制?定我?们公?司自?己的?货运?发展?模式?，比?如，?要建?货运?车队?，采?用什?么样?的管?理模?式，?油耗?怎么?控制?，修?车成?本，?驾驶?员的?工资?是否?和市?场接?轨，?回货?怎么?控制?，成?本核?算等?等，?还能?有多?少利?润？?这些?都是?我们?具体?要涉?及到?的，?并不?是一?句话?就能?实现?的。? ? ?