加油站员工制度范本.docVIP

加油?站员?工制?度范?文 ? 加?油站?制度?有利?于工?作进?一步?规范?化，?做到?责任?到人?，纪?律严?明。?今天?小编?带给?大家?的是?加油?站员?工管?理条?例，?欢迎?参阅?。 ? ? ?加油?站员?工制?度范?文1? ? 一?、忠?于企?业、?爱站?如家? ? ?二、?仪表?端正?、言?行规?范 ? ? 三?、文?明经?营、?礼貌?待客? ? ?四、?勤奋?工作?、任?劳任?怨 ? ? 五?、按?章操?作、?确保?安全? ? ?六、?团结?协作?、顾?全大?局 ? ? 七?、遵?守法?纪、?廉洁?奉公? ? ?八、?刻苦?学习?、不?断进?取 ?文明?用语?与服?务忌?语 ? ?一、?文明?用语? ? ?1、?你好?! ? ? 2?、欢?迎光?临!? ? ?3、?请!? ? ?4、?对不?起!? ? ?5、?谢谢?! ? ? 6?、请?稍候?! ? ? 7?、别?客气?! ? ? 8?、请?走好?! ? ? 9?、欢?迎再?来!? ? ?10?、再?见!? ? ?二、?服务?忌语? ? ?1、?喂!? ? ?2、?不知?道!? ? ?3、?你问?我，?我问?谁?? ? ?4、?怎么?不早?说!? ? ?5、?急什?么!? ? ?6、?叫什?么!? ? ?7、?靠边?点!? ? ?8、?没零?钱，?找不?开!? ? ?9、?等着?吧!? ? ?10?、快?点，?快点?! ? ? 1?1、?下班?了，?明天?来!? ? ?12?、听?你的?，听?我的?! ? ? 1?3、?我就?这个?态度?! ? ? 1?4、?有本?事你?告去?! ? ? 1?5、?有意?见。?找领?导(?老板?)去?! ?加油?员岗?位职?责 ? ?一、?在领?班的?带导?下，?做好?当班?加油?工作?。 ? ? 二?、主?动、?热情?、规?范地?为顾?客提?供加?油服?务，?满足?顾客?合理?要求?。 ? ? 三?、了?解经?营油?品的?主要?性能?和应?用知?识，?掌握?加油?机的?性能?特点?和操?作技?能，?并能?判断?和排?除一?般故?障。? ? ?四、?负责?本工?作场?所的?安全?监督?管理?，发?现不?安全?因素?和危?及油?站安?全的?行为?应及?时阻?止和?汇报?，熟?悉站?内消?防器?材性?能，?并会?操作?和进?行扑?救。? ? ?五、?做好?使用?设备?和工?作环?境的?卫生?工作?，保?持加?油机?和工?作环?境的?整洁?卫生?。 ? ? 六?、做?好交?接班?工作?，上?班前?首先?做好?准(?预)?备工?作。? ? ? 加?油站?员工?制度?范文?2 ?第一?条 ?职业?道德?标准?： ? ? 敬?业爱?岗，?遵纪?守法?，文?明经?营。? ? ? 第?二条? 服?务态?度标?准：? ? (?一)?主动?热情?，微?笑服?务，?态度?谦和?，尊?敬顾?客。? ? ?(二?)顾?客有?困难?，热?心帮?助;?顾客?有疑?问，?细心?解答?;顾?客有?意见?，专?心听?取;?顾客?有误?会，?耐心?解释?。 ? ? (?三)?对待?顾客?，一?视同?仁，?不轻?视、?不怠?慢、?不讽?刺、?不轻?薄。? ? ? 第?三条? 服?务语?言标?准 ? ? (?一)?迎送?接待?顾客?时，?使用?文明?服务?用语?，会?说普?通话?。 ? ? (?二)?用语?准确?，称?呼恰?当，?问候?亲切?，语?气诚?恳。? ? ?(三?)严?禁使?用不?负责?任的?、歧?视性?、污?辱性?语言?，杜?绝服?务忌?语。? ? ? 第?四条? 劳?动纪?律标?准 ? ? (?一)? 按?时上?下班?，不?迟到?，不?早退?，不?旷工?，严?格执?行请?销假?制度?。 ? ? (?二)?坚守?岗位?，上?班时?间不?得无?故离?岗、?串岗?、脱?岗、?睡岗?。 ? ? (?三)?工作?时间?不准?做与?工作?无关?的事?，不?私自?会客?。严?禁吸?烟，?严禁?饮酒?后上?岗。? ? ?(四?)严?格遵?守服?务规?范，?操作?规程?，不?违章?作业?。 ? ? ?(五?)服?从指?导，?听从?指挥?，按?章办?事，?不自?作主?张。? ? ? (?六)?正确?对待?批评?和投?诉，?尽量?不与?顾客?争吵?。 ? ? ?加油?站员?工制?度范?文3? ? 一?、负?责组?织和?领导?全站?员工?开展?各项?经营?、管?理和?服务?工作?。 ? ? 二?、负?责本?站经?营业?务活?动，?组织?好经?营油?品的?进、?销、?调、?存工?件，?了解