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HZ 国际机票微信营销策略研究 深 圳 大 学 本 科 毕 业 论 文（设计） 题目: HZ 国际机票微信营销策略研究 姓名: 潘秋霞 专业: 市场营销 学院: 管理学院 学号: 20131032133311071 指导教师: 傅浙铭 职称： 副教 2015 年 4 月 19 日 HZ 国际机票微信营销策略研究 深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明 HZ 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《 国际机 票微信营销策略研究》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究 工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法 律结果。 毕业论文（设计）作者签名：潘秋霞 日期：2014年 04月 19 日 HZ 国际机票微信营销策略研究 目录 1.绪论1 1.1问题提出1 1.2研究背景1 1.3研究目的和研究意义1 2.文献综述2 2.1体验营销的五个维度2 2.2 国际机票代理商的发展2 2.3 国际机票微信营销模式2 3.国际机票微信营销策略现状与问题分析3 3.1行业现状3 3.2 HZ企业经营情况3 3.3 HZ微信营销采取的策略4 3.4研究发现存在的问题6 4.策略及建议7 4.1 HZ 国际机票微信体验营销策略改进7 4.2 执行微信营销操作的建议及注意事项7 5.研究结论9 5.1研究主要结论9 5.2本研究的不足之处10 5.3后续研究的方向10 参考文献10 致谢11 HZ 国际机票微信营销策略研究 HZ 国际机票微信营销策略研究 潘秋霞（学号：20131032133311071） 管理学院市场营销专业 1.绪论 1.1问题提出 对国际机票代理来说，平台的意义在于进入了一个客户资源共享中心，虽然这个渠道加 速了批发型代理人之间的竞争，但在这个行业走向在线化的时代，平台尚是一个目前看来 不可忽视的销售渠道。如果时代的洪流决定了客户的信息量会越来越大，客户会越来越难 把握，那么代理人们只有进入洪流急流勇进，才能降低被甩在岸边的风险。平台对供应商 的另一层意义在于即时收款的交易模式加速了其资金的回流。而平台所推出的政策管理、 数据服务、自动出票，对供应商来说也不失为一种降低运营成本的好手段。 1.2研究背景 有的平台推出自动出票系统、实时预订系统，提高代理人处理速度；有的平台推出B2G 系统，专为由差旅管理需求的代理人而建；有的平台为那些在 “去哪儿”开展业务的代理 人提供了TTS数据服务，以一站式站内处理分案为客户解决上政策的痛点；也有不少平台 提供API数据服务，为诸如酷讯、淘宝的网站提供数据或预订接口；也有平台推出了IBE 接口，为需要自建OTA 网站的代理人提供嵌入式网页订制服务；还有的平台与时俱进地为 代理人推出各种移动办公