医院自律纠风半年总结.docVIP

医院?自律?纠风?工作?半年?总结? ? 回?顾这?半年?来的?工作?，我?办在?院领?导及?各位?兄弟?部门?的支?持与?帮助?下，?严格?要求?自律?，较?好地?完成?了我?部门?的本?职工?作。?通过?半年?来的?学习?与工?作，?工作?模式?上有?了新?的突?破，?工作?方式?有了?较大?的改?变，?现将?半年?来的?工作?情况?总结?如下?： ? ? 一?、深?入开?展“?三项?”教?育活?动，?全面?提高?职工?队伍?的素?质 ? ? 一?是在?今年?三月?份组?织全?院职?工学?习了?卫生?部制?定的?医务?人员?《医?德规?范》?和我?院重?新修?订的?《文?明服?务规?范及?处罚?规定?》。?二是?组织?职工?学习?了胡?锦涛?总书?记提?出的?“八?个光?荣，?八个?耻辱?”的?重要?论述?。三?是组?织全?院职?工学?习了?卫生?局下?发的?《关?于治?理医?药购?销领?域商?业贿?赂专?项工?作严?肃查?处顶?风违?法违?纪行?为的?规定?》并?进行?了讨?论，?通过?学习?，使?全体?职工?充分?认识?到商?业贿?赂的?重要?性和?紧迫?性，?提高?了廉?洁行?医和?抵制?商业?贿赂?的自?觉性?。四?是组?织全?院的?党员?和积?极分?子参?加了?全市?党员?奉献?日活?动，?对我?院的?院庭?环境?进行?了清?理。?五是?为纪?念5?.1?2国?际护?士节?，全?院举?行了?大型?纪念?活动?，如?场景?剧表?演、?护理?急救?现场?演示?、护?理明?星事?迹演?讲、?输液?中心?带头?开展?诚信?服务?向全?院发?出倡?议，?并由?护士?长带?头签?名承?诺，?气氛?既热?烈而?又庄?重。?六是?组织?全院?职工?参观?游览?了沈?阳世?博园?，对?职工?进行?了爱?祖国?、爱?家乡?、建?和谐?沈阳?活动?。七?是邀?请了?**?市旅?游学?校培?训处?主任?刘淑?贤老?师对?全院?职工?进行?了礼?仪服?务，?加强?医患?沟通?，构?建和?谐医?患关?系的?专题?讲座?，使?职工?提高?了服?务意?识。?八是?为庆?祝中?国共?产党?成立?85?周年?，医?院举?行了?庆七?一，?歌唱?党的?主题?活动?，会?上，?有优?秀共?产党?员事?迹讲?演，?有诗?歌朗?颂，?有歌?舞表?演等?。通?过多?种形?式的?学习?教育?活动?，提?高了?职工?队伍?的整?体素?质，?激发?了爱?祖国?、爱?人民?、爱?家乡?的政?治热?情，?树立?了爱?岗敬?业，?乐于?奉献?，文?明行?医的?新风?尚，?强化?了“?以病?人为?中心?”的?服务?理念?，增?强了?医务?人员?的社?会责?任感?和使?命感?，促?进了?医务?人员?严谨?求实?，刻?苦专?研，?奋发?进取?，开?拓创?新的?敬业?精神?，提?高了?遵纪?守法?，廉?洁行?医，?依法?执业?的自?觉性?。 ? ? 二?、以?人为?本，?构建?和谐?医患?关系?，全?面提?高医?疗服?务质?量 ? ? （?一）?为构?建和?谐的?医患?关系?，年?初，?院里?在去?年开?展*?*服?务的?基础?上，?进一?步强?化和?细化?了服?务内?容，?在全?院倡?导以?病人?为中?心，?视病?人为?亲人?的活?动中?，争?做和?谐员?工、?和谐?科室?活动?，并?制定?了深?入开?展“?亲情?服务?”活?动实?施方?案，?制定?了和?谐员?工、?和谐?科室?的条?件，?下发?到每?一个?科室?，在?各科?室，?以诚?信服?务为?主题?，实?行诚?信收?费，?诚信?用药?，诚?信使?用一?次性?用品?，真?诚沟?通，?消除?不和?谐因?素，?增进?医患?交流?，促?进医?患和?谐。? ? ?（二?）加?强对?窗口?人员?的培?训，?提高?导诊?、导?医人?员的?素质?，为?门诊?病人?和住?院病?人提?供全?方位?的服?务。?设立?门诊?化验?单统?一发?放窗?口，?增加?了夜?班导?诊和?分诊?人员?，推?出了?导诊?服务?、导?医咨?询、?电话?预约?专家?挂号?，便?民服?务、?住院?病人?查询?服务?、对?住院?病人?实行?全程?陪送?，协?助患?者办?理出?院手?续等?服务?，咨?询解?答患?者咨?询*?*万?多人?，为?患者?做好?事*?*余?件，?并在?门诊?大厅?“一?站式?”服?务中?心安?装了?电话?，将?电话?号码?公布?于患?者，?只要?接到?患者?的求?助电?话，?导诊?员立?即前?去帮?助，?随时?解决?患者?在就?诊期?间遇?到的?困难?和问?题，?大大?方便?了患?者，?受到?患者?及家?属的?好评?。 ? ? 三?、大?力宣?传典?型，?全面?提升?医院?的知?名度? ? ?树立?典型?，弘?扬正?气，?加