淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述课件.ppt

优衣库与淘宝网合作模式 U www.uniqlo. com 技术支持 数据对接 1.2.1 新商业文明——第六特质：和谐 TOP Taobao Open Platform 1.2.1 新商业文明——第六特质：和谐 1.1.3 电子商务的主要表现形式——B2C的类型 1、综合商城：如淘宝商城 2、专一整合型：如赛V网 3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等 4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等 5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等 6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等 7、服务型网店：如易美、亦得代购 8、导购引擎型：如爱比网 1.1.4 电子商务的发展趋势 总额：1560亿美元 人口：3亿 人均：520美元 美国 2009 总额： 折1000亿人民币 人口：4800万 人均：2083元人民币 韩国 2009 总额：700亿美元 人口：6000万 人均：1160美元 英国 2012 总额：折648亿元人民币 人口：2300万 人均：2817元人民币 中国台湾 2009 1.1.4 电子商务的发展趋势——各国电子商务发展概要 1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析 1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析 总额：1281亿人民币 人口：13亿 人均：98元人民币 中国 2008 总额： 2388亿人民币 人口： 13亿 人均：183人民币 中国 2009 中国电子商务还有100倍以上的发展空间 1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析 自我实现 马斯洛的人类需求金字塔 新网民上网需求金字塔 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 购物 看网页 网络游戏 聊天 1.1.4 电子商务的发展趋势——新网民需求金字塔 1.1.4 电子商务的发展趋势——三种模式的汇合发展 未来，谁将一统天下？B2B？C2C？还是B2C？ 电子商务企业化——最具成长性的新兴企业 1.1.5 浅析网上的就业形式——中小企业迅速成长 企业电子商务化——推动传统产业转型升级 1.1.5 浅析网上的就业形式——传统企业入驻淘宝商城 1.1.5 浅析网上的就业形式——网商人才缺口的现状 人才需求在网商的所有需求中位居首位 1.1.5 浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因 人才总量不足 人才结构不合理 实践环节和企业需求脱节 1.1.5 浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因 1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场 心蓝t透O 西安卖家 柠檬绿茶 义乌卖家 1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场 三叶草杂货铺 1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场 1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场 1.1 电子商务简介——小结·本节知识点 1、电子商务的三个瓶颈 2、了解电子商务的概念 3、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务 4、电子商务的一般流程 5、电子商务的特点和主要表现形式 6、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求 7、电子商务的人才缺口和就业难的原因 8、网商的人才需求及就业市场 第1章 电子商务与网络零售概述 1.2 网络零售概论 1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论 本章大纲 前言1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别1.2.4 网络零售的优势运用 本节纲要 1.2 网络零售概论——前言 销售实物商品 提供知识和服务 传统企业试水网购 个人卖家成功创业 1.2 网络零售概论——前言 社会关系：熟人社会 工业时代 农业时代 传播关系：口碑传播 文明形态：乡土文明 社会关系：生人社会 传播关系：广告传播 文明形态：工业文明 传播关系：口碑传播 文明形态：新商业文明 社会关系：熟人社会 新商业 时代 1.2.1 新商业文明——人类文明发展的阶段 1.2.1 新商业文明——新商业文明的六大特质 新商业文明 工业文明 特点 不透明 单向 强势 透明 互动 平等 基础 金钱 行为 案例 三鹿 网店 广告传播 传播方式 口碑传播 透明：让口碑带来生意 新商业时代，透明化的信用平台，造就良性的循环机制，即口碑越好，生意越好。 1.2.1 新商业文明——第一特质：透明 客户类别 一锤子买卖 回头客为主 诚信模式 欺诈不留案底 诚信记录在案 收益 暴利宰客 薄利多销 结果 欺诈者活 诚信者活 商店类别 火车站商店 网上店铺 诚信：让欺诈风险 欺诈收益 新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。 1.2.1 新商业文明——第二特质：诚信 平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线