第一讲 管理概述_.pptVIP

* * * * * * * 99.9996%的合格率，每100万个产品中产品或零件中出现的最低废品率，接近于零废品率。 * * * * * * * * * * * * * * 管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。 * * * * * * * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 2.泰勒（F·Taylor）：管理是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。 3.法约尔（H·Fayol）：管理就是实行计划、组织、协调、指挥和控制。 4.孔茨(Konts):管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（五种职能） 5.梅奥（Mayo）：管理就是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的动机，调动其积极性。 6.伯法（ E·S·Buffa ）：管理就是用数学模型来表示管理过程，求出最优解，以达到系统的目标。 7.西蒙（H·A·Simon ）：管理就决策。 8.彼得· 德鲁克（Peter·Drucker）：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 9.戴维·B·赫尔茨：管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 斯蒂芬·罗宾斯（Stephen P.Robbins)： define management as the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people. elements of definition Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers Coordinating - distinguishes a managerial position from a non-managerial one Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs “doing things right” concerned with means Effectiveness - completing activities so that organizational goals are attained “doing the right things” concerned with ends 概念特点：过程、资源、职能（协调）、 效果（effectiveness）与效率(efficiency)。 Do Right Things Do Things Right “南辕北辙”的启示 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 管理的效率与效果 Low Waste High Attainment Management Strives For: Low resource waste (high efficiency) High goal attainment (high effectiveness) 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，协调、配置组织机构内外的人员及其它资源，使别人同自己一起或通过别人高效率、愉快地完成既定目标的社会实践过程。 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 本课程对管理做如下界定: 1. 管理的目的性 2 .管理的组织性 3. 管理的协调性 4 .管理的创新性 管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。唯一不变的事就是变革。 —— 卡斯特 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * （二）管理的基本特征 1.法约尔《工业管理与一般管理》：计划、组织、指挥、协调和控制. 2.古历克于1937年提出管理七大职能： 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 3.孔茨与奥唐奈: 计划、组织、人员配备、指