第七章目标管理_.ppt

第七章 目标管理;寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?;目 录;第一节目标管理概要;目标的意义;;目标管理的威力:舵、钟、镜、梅;人对目标的期望强度;;;;;;目标管理的理论基础;领导运用权力的程度;目标管理的两大特征;重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现——“皮革马利翁”效应 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理;第二节目标管理的程序;目标管理的三大阶段; 上级 下级 ;目标管理程序;目标管理层次体系;第三节目标的设定与分解;提问:;目标的设定----10个步骤;职责的认识;每个目标分出重要程度;具体制定目标的SMART原理;目标的设定----原则;目标设定----依据;目标设定----期限;目标设立常用方法;目标设定----程序;目标分解;目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。 进行目标分解时要遵循以下要求： 1、?目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。 2、?分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。 3、?目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。 4、?各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。 5、?各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。;目标分解----目标展开;目标分解----目标展开图 ;时空交错;目标体系图;目标分解-----对策展开;目标分解-----目标协商 ;目标分解-----明确目标责任;课堂练习;第四节目标管理的实施;同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？;推行之前的工作;推行之前的工作;推行之前的工作;工作阶段 在目标的指导下工作;如何实行有效的授权---授权的目的;如何实行有效的授权---授权的三项原则;目标推行过程的有效控管----管理控制过程;目标推行过程的有效控管----控制原则;;目标推行过程的有效控管----反馈控制;目标的修正;1、建立目标管理制度的关键点 告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的最大利益的 要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的状况等。 ;;第五节目标成果的考核;成果考评的含义;成果考评的原则;成果考评的六项要素;1、评价目标实现程度;2、评价目标进展的情况;4、评价实施手段的优劣;考 核 指 标 考 核 指 标 应 是 明 确 、 具 体 、 有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡 考 核 内 容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造 ； 通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考 核 方 法 考 核 必 须 公 平 ， 应 由 最 了 解 的 业 务 经 理 负 责 ， 也 须 由 高 层 领 导 定 期 参 与。并 实 行 360 度 考 核。;考核角色;考核指标的制定;成果考评中???沟通;确定面谈目的 双方就被考评者的表现，达成一致的看法； 指出被考评者优点之所在； 辩明被考评者的不足与努力方向； 共同为被考评者制定相应的改进计划 确定面谈时间 确定面谈场所;面谈实施时注意的问题 为使双方顺利地实现交流和沟通，应营造一个融洽的面谈气氛； 明确说明这次面谈的目的； 根据考评已确定的标准和目标，说明评分的结果和理由； 充分利用角色换位和聆听技巧； 避免算旧账； 不要说教； 先表扬、后批评、再表扬； 让被考评者了解自身的发展前景，共同制定新的工作目标； 该结束的时候（比如被考评者出现了倦意或谈话陷入僵局）应立即停止，用鼓励的口吻结束谈话。确定面谈时间;面谈效果评价应集中回答这样一些问题 此次面谈是否达到了预期目的？ 下次面谈应怎样改进面谈方式？ 有哪些遗漏须加以补充？哪些讨论显得多余？ 此次面谈对被考评者有何帮助？ 面谈中被考评者充分发言了吗？面谈是否增进了双方的了解？ 在此次面谈中自己学到了哪些辅助技巧？ 自己对此次面谈结果