旅行社管理之浅析导游薪酬管理.pptVIP

浅析旅行社管理之 导游薪酬制度 目录 选题缘由与目的 选题目的 通过剖析我国现状导游薪酬制度存在的症结，学习借鉴先进的管理经验，构建合理的导游薪酬制度，保障导游的合法收入，保护旅游者的合法权益，保证优质的导游服务。 相关概念解释 导游 指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 薪酬 泛指员工因工作关系而从企业获得的各种财务报酬，包括薪金、福利及各种奖励。对导游而言，导游员代表旅行社，通过为游客提供导游服务，而从旅行社获得的各种财务报酬。 相关概念 薪酬制度 指用人单位为激励各类劳动者，采取各种手段向其支付多种形式报酬的有关规范、标准、方法的总称。 薪酬制度包含了薪金制度、福利制度、奖励制度三个方面。 相互关系 历史演变 第一阶段：紧密结合阶段 纯粹的归属关系，国家公务人员 第一个阶段是解放初期，当时我国旅游业的发展主要是由政府主管的涉外政治旅游，导游员的身份是肩负政治使命的国家工作人员，这一阶段导游员和旅行社之间是一种纯粹的归属关系,导游员是旅行社最为关键的第一线工作人员，是国家公务人员范畴，其主要任务是完成旅行社分配的接待任务，这种关系保证了导游人员与导游服务质量的相对稳定。 历史演变 第二阶段：松散型结合阶段