构建质量保障体系,推动医院科学发展123.pptVIP

构建质量保障体系 推动医院科学发展 天佑医院医务部 季芳;质量是核心竞争力 质量决定患者命运 质量决定医院生存与发展 ; 组织体系 质量控制体系 技术培训体系 准入体系 ;转变观念 强化意识科学管理 提升能力构建体系 切实保障加强考核 促进执行;一、转变观念 强化意识;一、转变观念 强化意识;一、转变观念 强化意识; 奉行一个真谛： 质量就是效益 市场竞争决定医院命运 市场竞争赢在质量管理机制建立 市场竞争要求服务更加规范;二、科学管理 提升能力;指标间应有明确的因果关联;; 顾客维度; 质量维度（医技科室）;;内部流程维度（无床位科室、医技科室）;; 二、科学管理 提升能力 ; 平衡计分卡－－平衡了什么？; 平衡计分卡－将医院使命转化为成果;二、科学管理 提升能力; 二）PDCA质量管理循环;计划经常完不成? 工作抓不住重点、难点、突破点? 工作效率低下? 方法不多、点子不新? 员工情绪低落、抱怨、指责 部门科室之间自垒一道墙 各拉各的琴，各吹各的号;现象透视;管理改善的利器PDCA; PDCA的来源和定义;;;PDCA管理改善课时总结;一）组织保障体系 ;三、构建保障体系;; 三、构建保障体系; 三、构建保障体系;后医疗管理外延;三、构建保障体系;