美容院经络产品销售话术.docVIP

?销售话术 “城市富不富首先看马路，身体好不好就看经络通不通”。自古以来中医就特别看重经络的疏通，可谓经络通身体健康，生病则一定是经络不通，各种疾病的产生都可以在经络上找到问题，因此我们在销售时可以从顾客的病患及身体不适方面找到切入点。以下为部分销售话术，仅供引导及参考，具体操作时需以顾客实际情况入手，不可生搬硬套, 只要把握住了原则就会万变不离其宗，在实际中多练习就能逐渐掌握。? 顾客进入美容院 美容师迎接进入美容院接待室，请客人入坐，奉上香茶。 美容师： 1、首先找理由赞美顾客，让顾客获得良好的心情，拉近彼此距离，为下一步工作做准备，话术如下： “××姐，您今天的发型真好看,是今季最流行的款式，您的脸配上这发型，真是性感美女呀”。 ? 2、询问顾客近来工作、生活、心情如何，引导顾客将自己情况详细的讲出来，以帮助分析其哪个脏器偏弱，有哪些症状，哪条经络不通，从而准确适时的推荐香缘十四经。话术如下： 美容师：“××姐，您近来工作忙不忙呀？加不加班（或者是压力大不大）？” 顾客：“唉呀，别提了，这段时间忙得不可一交，经常加班，回家时间都少了，把我累得腰酸背痛，真想好好休息一下呀！“ 美容师：“××姐，这段时间脸色不是很好，脸上都长痘痘了，是不是饮食消化不好，有没有腹胀，大便正不正常？ 顾客：“这段时间也不知怎么了，都30多岁的人了，脸上还老是长痘，还有就是不想吃饭，没有胃口，稍微吃多一点就胀肚，还经常放屁，又难堪又难受。” ? 3、进一步为顾客分析其身体状况，告知其身体不适的原因在于某个脏器功能下降及偏弱，与此脏器相对应的经络也就不畅通，如果不及时调养护理，不适及疼痛就会加重，小毛病就会成了大疾病。 美容师：“××姐，身体是个非常精密的系统，只要某个脏器稍微有一点不好马上就有症状表现出来，比如您刚才说的胃口不好、腹胀、消化不良、大便不通等问题就是脾胃功能下降的症状，随之大肠、小肠运化能力也减弱了，这时候脾经和胃经就出现了不畅通，堵塞的部位就出现了结节和疼痛。我现在给你按一下脾胃的几个穴位，你会觉得特别酸胀不舒服，其它畅通的经络就不会有这样的感觉。” （用行动来证明你刚才的判断，让顾客相信你的分析和专业，从而为销售做基础。） 顾客：“哦，是呀，好象真是这样酸酸胀胀的！有什么好的办法吗？” ? 4、切入主题，为顾客销售产品。 美容师：“××姐，我们有一套专业调理经络的套组，最适合脏腑功能下降，经络不通所造成的症状…….恰好这几天我们有优惠活动（套入优惠方案），很划算呢！” 乳舒销售篇 ?【产品卖点】 卖点一：对于成年女性可以起到保健养护的作用，能帮助乳房紧实挺拔有弹性，预防因不当姿势和缺乏运动早成的提前下垂、萎缩现象； 卖点一：对于乳房进行及时检查，对乳房的变化了如指掌，随时进行生活调适，起到预防乳腺疾病的作用； 卖点三：对于乳腺增生类疾病能缓解疼痛和不适，改善症状，能起到治疗作用。 场 景 一 顾客进入美容院 美容师： 1、首先找理由赞美顾客，让顾客获得良好的心情，拉近彼此距离，为下一步工作做准备，话术如下： 2、询问顾客近来工作、生活、心情如何，引导顾客将自己情况详细的讲出来，以帮助分析其是否是乳腺增生的高发人群，做到心中有数，有的放失，准确适时的推荐乳舒护理。话术如下： 美容师：“××姐，您近来工作忙不忙呀？加不加班（或者是压力大不大）？” 美容师：“××姐，这段时间脸色不是很好，脸上都长痘痘了，是不是睡眠不好，失眠严重吗？” 顾客：“这段时间也不知怎么了，都30多岁的人了，脸上还老是长痘，奇怪的是好像月经也有点不正常，可能是内分泌失调吧？” 美容师：“××姐，看您很少笑，其实您的笑容最好看，人笑多了还能释放压力和紧张，心情好了都少病呢！” 顾客：“还笑呢，这段时间真是郁闷死了，老公在外面天天都回来的很晚，小孩子又不听话，还有单位的上司老是给我穿小鞋，唉呀气得我胸口痛！” 3、进一步询问顾客身体状况，如月经是否正常，月经前是否有乳房胀痛，有没有痛经等，直接引入正题，告诉顾客可能有乳腺增生。（据统计成年女性当中有80%以上都会患有乳腺病，所以直截了当问就可以，不要担心问错了或不好意思问，问得内容为乳腺病的症状）。 顾客：“是呀，这段时间好像身体总觉得不对劲，没精神，身体也是总觉得不舒服” 美容师：“这几次月经正常吗，有没有痛经，月经前有没有乳房胀痛，还有没有其它不舒服的地方？” 顾客：“月经是有点不正常，乳房也有些不舒服”。 4、让顾客进行乳腺病的问卷调查，为下一步工作打下基础。 顾客：“那好吧，我来试一下”（有了前面的铺垫，顾客基本上不会拒绝，都会接受测试，，《测试表》见下页）。 5、切入主题，为顾客销售产品。 美容师：“××姐，您的身体不是很好，很有可能患有乳腺病，我这里有一套乳房自检方法，您回去以后要经常检查。