ITIL-BMC产品Remedy详细介绍.doc

综述 BMC公司介绍 概述 BMC全球销售总收入 BMC软件公司（NYSE：BMC），是全球领先的企业IT管理解决方案供应商，使得企业能够自动化它们的IT服务，并使之能够满足业务的需求。通过发布业务服务管理（BSM）策略，BMC软件公司的解决方案涵盖了企业系统、应用软件、数据库和服务管理等领域。近几年总的销售收入情况如下： 2005财年－－14.6亿美元； 2006财年－－15.8亿美元； 2007财年－－17.4亿美元。 BMC IT服务管理产品的市场份额/排名 以下是权威IT咨询机构Gartner Group的IT服务台管理软件市场占有率调查分析结果（分别为2006年和2007年的报告）， BMC的市场占有率一直保持第一，并且与其它厂商相比，有着比较大的优势： BMC IT服务管理产品的投入 BMC公司一直通过各种方式来不断完善自身在IT管理领域的解决方案，主要的途径就是收购和研发；BMC公司每年都会将收入的25%投入到研发中去，同时根据我们对IT管理领域的认知和预见，积极收购目前市场比较优秀但是相对单一的产品来完善自身的BSM方案体系（例如Remedy和Bladelogic等）。以下是BMC公司至今完成收购的历程： 完成收购BladeLogic – 2008 年5月 完成收购RealOps - 2007 年7月 完成收购ProactiveNet - 2007年6月 服务管理合作伙伴（Service Management Partners ）- 2007年4月 完成收购Identify Software Ltd. - 2006年5月 完成收购KMXperts - 2005年8月 完成收购OpenNetwork - 2005年3月 完成收购Calendra - 2005年1月 完成收购Marimba - 2004年7月 完成收购Viadyne - 2004年7月 完成收购Magic Solutions - 2004年2月 完成收购ASA Knowledge - 2004年1月 完成收购DGI - 2003年6月 完成收购IT Masters - 2003年3月 完成收购Remedy - 2002年11月 完成收购Perform, SA - 2001年2月 完成收购Sylvain Faust, Inc. - 2000年10月 完成收购OptiSystems Solutions - 2000年8月 完成收购Evity Inc. - 2000年4月 完成收购New Dimension Software - 1999年4月 完成与BooleBabbage公司的合并 - 1999年3月 完成收购BGS 系统公司 - 1998年3月 完成收购DataTools - 1997年5月 完成收购BPM 软件- 1994年1月 BMC IT服务管理主要的用户群体 BMC Software 已经具有将近 25 年为全球的多数大型公司管理基础设施、数据、应用程序和安全的经验。我们拥有 14,000 以上家客户，我们的客户占了福布斯 100 强中的 95% 以及财富 500 强中的 80%，这些客户分布在 50 个国家和地区。 在国内来看，电信和金融行业对提高IT运维管理的需求，尤其是数据中心的IT运维管理需求是最早的，因此IT运维管理平台的建设最早在金融行业开始进行，然后随着ITIL理念的引入，其它行业也开始关注和着手进行IT运维管理平台的建设；因此，BMC Software在中国的客户主要分布在金融，电信，保险等行业，其中金融用户所占比率最高，其次是电信；据不完全统计，银行和电信的用户数量估计占整个中国用户的80%左右，以下是BMC Remedy产品在中国的部分重要用户名单： 金融行业 中国建设银行数据中心 中国建设银行辽宁分行 中国银行华北支持中心 中国银行信用卡中心 交通银行 中国银联 广东发展银行 深圳发展银行 上海浦东发展银行 …… 电信行业： 中国移动MIS网管系统 中国网通集团数据中心 中国网通北京分公司 中国网通天津分公司 中国网通山东分公司 …… 保险行业 中国太平洋保险 中国人寿 …… 其它行业 中国海洋石油集团 安利（中国） 万国数据（GDS） …… BMC公司详细介绍 BMC软件公司是全球领先的业务服务管理解决方案的开发及供应商，现为全球第九大独立软件公司。通过帮助用户主动提升服务、降低成本增加业务价值。BMC软件公司成立于1980年，在NASDAQ上市交易逾十年，2001年3月从NASDAQ转到纽约证交所，股票代号为BMC。总部位于美国德克萨斯州休斯顿市，分公司/办事处遍布世界26个国家和地区，员工人数已超过6000人。2004财年收入达到14.6亿美元，无任何负债。年收