《如何打造持续高效的团队》-左凤山培训大纲及内容.doc

如何打造持续高效的团队 讲师：左凤山 课时：2H 课程意义： 团队建设是一种组织人力资源的明智之举，是一种对资源的有效运用，具有明显的经济与竞争优势。在这个飞快变化着的，不断创新的时代里，成功不再是全凭自己个人的突出表现了，而是必须在人际交往中更好的与他人合作与配合。“团队协作”被列为紧随“客户服务”与“沟通能力”之后的第三大组织能力。 本课程将向您讲授如何在企业中营造出互信的合作气氛，提升团队工作效率，最终能建立双赢或多赢的高效团队。 课程对象： ◆企业家及各类工商企业高中级经理人员； ◆政府机关及其它公共机构的高中级领导者； ◆各类专业企划人员和战略规划人员。 课程目标： ◆掌握高效团队的系统框架 ◆掌握团队发展各时期的操作方式 ◆了解团队在各阶段常发生的问题 课程提纲： ◆ 影响凝聚能力的系统架构（有形与无形） 团队效率的生命周期自我观察 团队不能高效运转的关键原因 ◆ 团队操作执行的有趣实验 米兰大学的三个实验 团队形成共识的前提条件 团队发展中的规划执行需知 ◆团队发展的前期操作方式 团队形成期的操作技巧 团队风暴期的操作技巧 ◆规范团队的后期操作方式 团队正常期的操作技巧 团队实行期的操作技巧 课程描述： 高效率团队必备的能力架构 影响凝聚力的系统架构（有形与无形） 随着管理理念的普及和企业竞争力的需求，企业建立了越来越多的团队，而这些团队中，有优秀的，也有管理不善、成绩不好的。不好的团队，它的凝聚力往往是不够的，而高效率团队必然都是高凝聚力的。从影响团队的因素分析，能力架构正是决定团队凝聚力的核心因素，也是团队好坏的决定因素。 内聚力的构成可以从共事和共识两方面来分为有形因素和无形因素。有形的因素包含很多的制度、财务，甚至于组织结构在里面，还有个人能力。无形的因素包含沟通的方式、个人态度、冲突等。有形因素和无形因素在决定内聚力大小时往往是共同作用的。 1.有形因素的影响 有形的东西包含大家的目标愿景、技巧能力、组织结构、财务来源等，这一系列的内容可以用“共事”来概括。 ◆目标愿景 一个好的团队就应该是有凝聚力的团队，要成为好的团队，大家一定要有共同的目标，要有共同的愿景。 ◆技巧能力 个人的工作技巧、个人素质都非常重要，在团队中，一个个人能力不足的人做事情，他一定会跟别人发生关联，就会影响到别人的工作效率，结果会对整个团队的其他合作伙伴都有所影响，把大家的绩效拉下来。 ◆组织结构 好的团队的组织结构本身也要规划，通过对组织结构的规划，可以将团队的职责分工分配到人，各司其职，各从其业，但又互相交叉，大家在“分内”的基础上在完成“分外”的工作，从而合作完成团队的任务。 ◆财务来源 财务是整个团队运作的保障，充足的财务来源决定了团队运行的动力和对意外情况的应变能力，财务的来源如果不够的话，这个团队运作起来就会有隐忧存在，但过于充沛的财务也会令团队开销过大。 2.无形因素的影响 无形的东西包含大家的沟通方式、群体的文化、个人的态度、甚至于大家的价值观，这一系列的内容可以用“共识”来概括。 ◆沟通模式 有人习惯直言不讳，有话当着对方的面直说；但也有人喜欢拐弯抹角，通过第三方来传达意思；有人说话雷厉风行；有人说话吞吞吐吐，诸如此类的沟通模式的不同，需要团队成员学会宽容与谅解。 ◆解决问题的方式 做事情的方式会因人而异，有人说干就干，而且一旦开始行动，这类人喜欢一步到位；但也有人会在事前规划、设计等方面下足力气，考虑的后顾之忧比较多，而且对结果修修改改，寻求更加完美。这并不存在谁对谁错，但在不同的工作环境中需要使用不同的方式，将最佳的方式使用在最佳的场合，这才是最佳的选择。 ◆群体作用 既然以团队的形式出现，则更加强调的应该是群体的作用，而非个人主义、英雄主义、逞能主义，在团队的大前提之下，个人的优势如果是不需要的，也必须忍痛舍弃，个人的弱势需要改进，则应毫不含糊地加以改正。 ◆个人态度 “在其位，谋其职”，对于工作的分配、利益的均衡、收获的多寡等等切身利益，不能以个人利益为前提，该放弃的就必须要放弃，该牺牲的也必须牺牲，这种个人态度的团队化是团队凝聚力的必然要求，但是，从团队来说，要引导个人态度，而不能通过权力压制让其 “隐”、 “忍”， “隐”、 “忍”的结果一旦爆发，则团队可能会四分五裂，人心惶惶。 ◆冲突 因为沟通方式、个人的态度、群体的文化、大家的价值观等的不同，团队成员就很容易产生很多的摩擦。但是团队中也没有人去调整，没有人去调整每个人的个人心态，结果冲突会越来越大。在这种状况之下，这个团队就会形成隐忧。 {案例]… 战争中，一群好的士兵去打仗，跟另外一群士兵发生碰撞，一方能够赢，这当然要靠很多的战略战术，但是兵的素质，团队的凝聚力