与人交流 职业核心能力课程.ppt

“与人交流”核心能力课程指南 触动 学习 拿来 ■ “与人交流” 课程指南—— ■ “与人交流” 课程指南—— 语言能力是从事各种职业所共同 需要的一项核心职业技能，是从业者 必备的基本能力之一，直接影响到每 个从业人员工作成效。 ■ “与人交流” 课程指南—— 语言是人类最重要的交际和思维的工具 现代信息技术的空前发展将语言置于前所未有的高度（人机对话） 口语交际的重要性突显了语言作为第一 性的重要位置 语言素质成为现代人类的重要素质 ■ “与人交流” 课程指南—— ■ “与人交流” 课程指南—— ■ “与人交流” 课程指南—— ■ “与人交流” 课程指南—— ■ “与人交流” 课程指南—— 五、需要关注的几个内容 树 立 沟 通 意 识，积 极 交 流 表 达 树 立 沟 通 意 识，积 极 交 流 表 达 据统计，现代商务人士在职场中出现的70％的错误都是由于不善于沟通造成的；95％被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。 商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。 倾 听 他 人 讲 话 肢体语言占55％ 语调占38％ 内容只占7％ 注 重 非 语 言 沟 通 目光 把 握 语 言 环 境 把 握 语 言 环 境 指人们在一定的语境中对于语言的实 际运用活动，特别是话语表达和话语理解 等活动。语用表现为发话人和受话人进行 话语交际的动态过程。 把 握 语 言 环 境 把 握 语 言 环 境 把 握 语 言 环 境 把 握 语 言 环 境 ■ “与人交流” 课程指南—— ■ 教学模式 ■ 教学方法 ■ 行动导向 ■ “与人交流” 课程指南—— ■ “与人交流” 课程指南—— 教师“教”的步骤 学生“学”的步骤 解决问题的步骤 树立沟通意识，积极交流表达 ◆ 当众讲话 ◆ 不怕当众出丑 ——我优秀吗？ ——大声呼喊 ——搞推销 ——做广告 ■ “与人交流” 课程指南—— ■ “与人交流” 课程指南—— 行 动 导 向 项目教学法 角色扮演法 头脑风暴法 引导文法 模拟教学法 张贴板法 案例分析法 未来设计法 主要教学方法 O （目标） T （任务） P （准备） A （行动） E （评估） 五步训练程序 ■ “与人交流” 课程指南—— 训练方法 OTPAE的三个含义 训练方法 课程1例 培养主动沟通意识 主动沟通，积极表达 怎样去主动沟通表达 我如何主动沟通 你是否树立了主动沟通的意识 O目标 T任务 P准备 A行动 E评估 目的： 主动接触 主动交流 相互熟悉 增进了解 活动：“对号入座” 准备：10组图片 时间：15分钟 过程： 1.混合图片，分发 2.寻找“五分之四”，拼合成完整图片 3.主动交流，建立团队 4.了解对方，结成朋友 5.当众讲话，介绍组员 1 2 3 4 5 何必曾相识 相 逢 克服心理障碍的方法 “班风”建设 训练方法 * * 感 受 1 训 练 意 义 2 训 练 内 容 3 训 练 方 法 课 程 设 计 4 “与人交流” 核心能力课程指南 训练意义 ◆ 重 “读写” 而轻 “听说” ◆ 语文能力不等于语言能力 ◆ 语文水平不等于语言水平 ◆ 人际沟通与交流表达 训练意义 训练意义 训练意义 ◆ 伴随知识经济的到来，“高素质劳动者” 的内涵已经发生了重大的变化 ◆ 具有良好的语言交流能力已经成为高素质劳动者的重要特征 ◆ 中国人找工作，已不仅仅看学历、看外语等级证 ◆ 首先汉语水平要过关，其次才是外语 训练内容 在与人交往活动中，通过交