超市人事部门职能.doc

超市人事部门职能 总经理职能： 规划公司长期奋斗目标以及经营战略； 指导公司各职能部门按质按量完成公司的任务； 思考用最优秀的人才安排最合适的岗位； 监督所有部门的工作流程； 宏观调控、把握公司的大方向； 正确评估分析各职能部门工作业绩； 布暑、指导公司各阶段的工作计划； 总结、分析各种反馈信息，对出现的问题提出解决问题的思路； 培养组织优秀营销团队，提高企业核心竞争力； 监督各部门各项制度的执行情况； 预测公司整体费用投入计划； 对各领导层进行有效的任免； 总经理助理职能：协助总经理完成以上的各项工作。 商场部经理职责及权力： 协调商场各部门灵活有序的合作； 对市场进行有效的调研工作； 正确分析竞争对手的情况，采取有效的营销策略； 做好每月的销售计划表； 协助商场各部按质按量完成每月的销售任务量； 组织职能； 服务职能； 负责公司销售过程的总体控制，对采购、销售、维修的工作进行管理； 批准《合格分承包方的清单》； 负责批发业务和工程直供； 根据实际工作需要确定下属部门的设置职权及人员编制； 依质量体系要求制定总部的管理性文件； 负责商务总部质量记录的管理，组织总部管理评审活动； 负责公司各区域的市场规划、开拓及建立； 总经理规定的其他职责和权限； 具有对商场的营销决策权力； 具的对商场所有部门人员的任免权力； 具有对商场各部人员的奖惩权力； 工程部的职责： 负责公司所有商品对外工程直供和县城批发，市区大宗用户； 拓展公司的业务范围，增加公司的业务销售量； 建立稳定的客户资源以及客户档案； 对经销商进行有效的管理； 负责对经销商回款工作的督促管理； 正确评估分析每个经销商的信誉及实力，对经销商做出正确的选择； 及时收集各方面的工程业务信息； 负责业务公关及外联职责； 行政部经理主要职责： 负责质量记录的管理，公司的保密管理工作，组织管理评审活动； 负责公司中层或以下人员的聘任、考核、培训、调动、资料建档，对外联络及内部信息传达，并检查规章制度执行情况，进行考核奖罚及建议； 负责公司企业文化的建设、形象企划及商业活动的策划； 根据实际工作需要确定下属部门的设置职权及人员编制和档案管理； 负责组织公司的重要会议及专题会议的召开主持，做会议记要； 负责整理公司各类总报表，为公司提供决策依据； 依质量体系要求审核同级总部制定的管理性文件； 代表公司聘请法律顾问； 1、负责公司日常事务的管理，主持行政事业部全面工作。 2、认真学习国家政策、法律、法令，深入理解贯通地方的有关法规；建立健全完善公司各项规章制度。 3、掌握公司的人员编制、组织机构以及员工的思想动态，及时做好各部门的协调、沟通工作，并处理好员工内部矛盾。 4、贯彻落实董事会下达各项工作任务和指标，草拟公司行政文件及会议纪要。 5、做好各部门人事调动和招聘工作，实施公司对员工的奖惩制度，做到奖罚分明，实事求是。 6、做好员工薪资、调职的考核工作。 7、做好公司的安全保卫、后勤保障工作。 8、做好公司办公用品的申购及财产设备的维护保养工作。 9、做好与地方政府及有关部门的联络工作，并负责召集公司的有关会议。 10、带领并督促部属模范遵守公司的各项规章制度。 售后部经理职责 ： 负责公司所有商品的售后服务及公司货物的运输； 负责配合商场的销售服务工作； 根据信息员的回访反馈信息，及时做好售后补充服务； 合理安排售后部的维修人员的日常工作； 统一负责安排商场货物运输及安装维修工作； 协调与财务部结算员的工作； 定期培训运输员的基本维修知识； 合理分配售后部的抽成奖金； 向总经理及时做好产品的维修反馈工作； 配合其他部门一切以销售为中心。 维修人员的职责： 服从售后部经理的统一指挥； 及时向顾客提供维修服务； 杜绝一切推卸责任的不良工作行为； 汇报每位客户的维修情况及出现的问题 ，提出解决问题的方法； 维修安装时一切以客户满意为中心，尊重客户的意愿和选择； 遵守售后服务诺言，准时、保质、保量完成答应客户的工作； 登记每天的出入行程工作，填写好人员去向表； 在维修时，对出现重大的产品质量问题做好及时汇报及处理工作； 注意安全工作，遵守公司规定的安全规范。 安全规范如下： 1、上门安装时需带齐工具，要严格实行安全措施。外出围墙前需先检查安全带并系牢固，安装位置欠佳，需在安装机上系牢绳索。以免使安装物掉落，伤及行人或造成不必要的损失。要做到“安全第一”。 2、安装位置应得到用户同意，方可定位。如其工作范围难于操作的情况下，应和用户协商，并要对用户进行建议，尽量做到为用户排忧解难，提供方便（如不影响邻居和维修方便，以免二次无效安装。） 3、在安装过程中，应认真仔细工作，动作轻捷，严守安全第一的宗旨。如在违反操作规章的情况