关于市场部加强职能建设的建议.docVIP

XX集团销售公司市场部 目 录 第一章：市场部的职能描述 ——P2 第二章：市场部的现状与问题 ——P4 第三章：市场部发展方向 ——P5 第四章：市场部内部机构设置、人员配置及岗位职责 ——P9 第五章：市场部信息网络架构 ——P18 第六章：促销管理 ——P22 第一章：市场部的职能描述 一、市场部的使命 为企业建立竞争优势，打造强势品牌，夺取竞争对手的市场份额。 二、市场部的职责 （一）、产品管理与规划 ▲1、产品销售状况跟踪与分析。▲2、产品质量跟踪与问题反馈。▲3、产品规划及新产品上市规划。▲4、制定产品企划策略。▲5、制定产品价格。▲6、负责产销的协调工作。 （二）、竞品调查分析 ▲1、对竞品产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。▲2、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。▲3、制定针对性竞争策略。 （三）、市场目标与市场调查 ▲1、制定年度营销目标计划。▲2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 ▲3、对消费者购买心理和行为的调查。▲4、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 （四）、渠道管理 ▲1、制定通路计划及阶段性实施目标。▲2、制定卖场品牌形象管理制度及要求，并负责指导与检查。▲3、监督考核区域市场运作，对市场人员执行情况进行分析和考核。▲4、对渠道商进行考评，确定提升或调整方案。 （五）、销售与促销 ▲1、制定全产品线的销售促进目标，并组织落实。▲2、促销活动的策划及组织。 （六）、品牌管理与广告策划 ▲1、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。▲2、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。▲3、实施品牌规划和品牌的形象建设。 （七）、人员培训与考核 ▲1、建立市场人员培训体系，包括区域经理、业务员，以及经销商的相关人员。▲2、建立市场人员的考核体系，并负责落实。 第二章：市场部的现状与问题 一、现状 XX市场部目前的工作以产品的市场跟踪为主，包括销售情况、质量信息等。另外在竞品产品调查上、客户回访上等其他方面也做了大量工作。 二、问题 近几年，随着XX的高速发展，市场部的建设出现了滞后，集中表现在以下几点： 人员不足。市场部员工有较高的敬业精神，大多数人员通常都要加班加点的工作，但总是有大量忙不完或忙不好的事。 职责未尽。目前，市场部的工作与应尽的职责相差甚远，尤其在市场管理、产品规划、渠道管理、品牌策划、经销商培训等方面，存在不足。 同级管理。级别决定话语权。作为总部最重要的市场管理部门，市场部级别与区域市场同级，在市场执行力度上存在不足，致使市场部的许多方案很难得到准确落实。 杂事繁多。市场部上级领导众多，多头管理，临时性和随机性事务繁杂，多数领导喜欢口头汇报，越级管理，不喜欢看书面报告或总结，缺少例会，一定程度上影响了市场部正常工作秩序。 级别决定策略。由于上述原因，市场部对市场的掌控能力受到了限制，很难提供精准的市场信息。因此，我们很多市场策略的制定，并非建立在充分的市场调查和分析之上，最终的决策往往是由级别较高的领导拍板。 第三章：市场部发展方向——高效、强势、专业 一、建立高效的市场部 1、市场部的组织规则： “宁可人浮于事，绝不一人多职”。 对于市场部来说，部门的高效比个人的高效更重要。一个人的工作能力是有限的，而且，一个人在一个时间段很难做两件事情。如果做了，也会因精力分散而两个工作都做不好。市场部的工作不是单纯的体力活，如果一个人兼职的工作太多了，就容易浮躁，很难专心研究某件事情。从而影响了整个部门的效率。 　　“精干不等于高效，减员不等于增效”。 　　2、让合适的人做合适的事情。 　　对于市场部，人才与岗位的匹配性最重要。 所以，在人才的选用上，要遵循适合第一，优秀第二。把合适的人用在合适的岗位上。　　  3、把规划与执行分开。  规划和执行分和不分的结果是截然不同的。核心在于对策略性问题的思考时间不一样。例如，我们的产品规划总是会比竞争对手慢半拍，吃的是市场剩饭，主要原因不是产品主管的素质不够，而是根本没有时间去思考规划问题。我们的产品主管每天要接几十个甚至上百个电话，处理无数个上级指示和业务员请示。 也就是说，我们的产品主管只有执行的疲劳，没有规划的精力。 二、建立强势的市场部 强势的市场部门是建立强势品牌的基础，品牌的形成需要严密的规划加上高效的执行。 建立强势的市场部需要的条件： 1、高层的支持：市场部承担着越来越多的直线职能，没有高层的支持是不可能做好的。 （1）、理念上的宣导：公司高层需要表现出对市场部门的重视。向业务人员宣导市场部有承担公司策略制订和推动执行的权力。所以如果没有赋予市场部相应的权利，就会使市场部推动力不足。 （2）、提升级别并给予实际的权限：XX是一