雅芳物流网络配送系统优化设计.doc

一、雅芳物流网络现状 （一）雅芳改革前的物流配送体系 2002年以前，雅芳的物流运作是商流物流合一的，除总部工厂仓库外，75个分公司各有一个仓库，物流运作是由工厂仓库---分公司仓库---经销商自提，通过长途陆运或空运将货物从广州工厂运到各地分公司的仓库， 图1-1 （二）雅芳改革后的物流配送体系 1、新体系的流程及基本情况 经过将近一年的考察、研究，雅芳公司最终拿出了一套叫做“直达配送”的物流解决方案在广州、北京、重庆、上海、武汉、沈阳、西安、郑州、乌鲁木齐九大重镇设置“区域服务中心”（简称RCSC）分别覆盖华南、华北、西南、华东、华中、东北、西北和中部地区的74个中国大中城市。8个物流中心，各地经销商（专柜，专卖店）通过上网直接向雅芳总部订购货物，然后由总部将这些订货信息发到所分管的物流中心，物流中心据此将经销商所订货物分捡出来整理好，在规定的时间内送到经销商手中。 雅芳公司通过招标方式选择了中邮物流和大通国际运输为公司提供3PL服务。大通国际运输和中邮物流已为雅芳公司提供了包括干线运输、仓储、配送、退货处理、信息服务、代收货款等多项服务，雅芳的供应链开始变得紧凑起来。重新调整物流系统给雅芳公司带来的最明显的变化是：过去70多家分公司仓库减少为9个区域分拨中心后，物流操作人员由过去的600人减少到182人，降低了物流成本和物流资产占用。在配送时间上，实行直达配送前，经销商要货，必须先通过雅芳分公司订货，由分公司统计好各经销商的订单后给总部下订单，再由广州工厂将货物运到分公司，分公司通知经销商自提。这样的过程通常需要5―10天左右。实行直达配送以后，从经销商上网订货到送达只需要2―3天时间，降低了缺货损失。 迄今为止，雅芳的物资流通格局已形成“一个生产基地，九大区域顾客服务中心，5000多家专卖店”的辐射型的系统网络，它将进一步优化运作流程，支持终端销售，为雅芳经销商提供一站式服务，真正实现对经销商的“48小时内送货上门”的承诺。图1-2 配送流程示意图：如图：1-3 图1-3 2、各分拨中心的服务区域 北京分拨中心------北京 天津 河北 山西 内蒙 武汉分拨中心------湖北 湖南 江西 重庆分拨中心------重庆 四川 云南 西藏 贵州 西安分拨中心-------陕西 甘肃 宁夏 青海 沈阳分拨中心-------辽宁 吉林 黑龙江 广州分拨中心-------广东 广西 福建 上海分拨中心-------上海 浙江 江苏 郑州分拨中心-------河南 安徽 山东 山西 乌鲁木齐分拨中心----新疆 如图1-4所示： 图1-4 3、各分拨中心选择的第三方物流公司 北京，武汉，重庆，西安，沈阳这五大分拨中心的配送这要由中国邮政负责配送， 广州分拨中心的配送主要由广东省邮政局，大通物流公司，共速达，心盟物流运输 中联环宇从化分公司负责。 上海分拨中心的配送主要由上海邮局，上海大通国际物流分公司负责 郑州分拨中心得配送主要由河南邮政，郑州大通国际物流分公司负责 乌鲁木齐分拨中心的配送主要由-新疆邮局，大通国际新疆分公司 以北京分拨中心的配送流程为例，其流程示意图：图1-5 图1-5 4、雅芳的“三流” 雅芳的“直达配送”物流管理，是在互联网载体和经销商关系管理(简称DRM)系统平台的共同作用下，通过银行和第三方物流公司，在把产品直接、快速和准确地送到雅芳产品专卖店的同时，实现对全国各地几千甚至几万个终端销售网点的统一而先进的管理，包括对经销商的订单管理、配送管理、库存管理、帐户管理等等 图1-6 物流公司在送货前还会向经销商预约送货时间，并且随时更新在途信息，让经销商在接受配送时仍然处于主动。自雅芳公司选取第三方物流供应商为其提供物流服务以来，雅芳全国各个分公司的管理成本呈现下降趋势，同时改变了专卖店店主上门提货、长途车取货等配送方式，服务质量、水平明显提高。专卖店对市场的快速反应、持续补货的能力也有所加强，销售收入较流通体制改革前明显增加。九大“区域顾客服务中心”承担存货、验货、出货工作，有效减轻生产基地的库存压力、配送压力和运输压力，使其专注于原料和产品的引进生产上。另一方面，九大“区域顾客服务中心”能更准确地控制对其管辖区内的产品专卖店的直达配送的时间、速度、准确率和服务质量，真正实现对经销商的“48小时内送货上门”的承诺。为终端销售的货源提供了最强有力的保障。安利2003年启用的物流中心占地面积40000平方米，建筑面积16000平方米。这样大的物流中心如果全部自建的话，仅土地和库房等基础设施方面的投资就需要数千万元。因此，安利采取了和另一物业发展商合作的模式，合作方提供土地和库房，安利租用仓库并负责内部的设施投入。? 自有团队+第三方物流供应