商务英语教学中跨文化交际能力培养.docVIP

商务英语教学中跨文化交际能力培养 　　摘 要： 随着国际交往的日趋频繁，对具有较强跨文化交际能力的商务英语人才的需求不断提高。本文分析了目前国际商务活动文化差异现象，提出了培养学生跨文化交际能力的基本策略。 关键词： 商务英语教学 跨文化交际能力 商务文化差异 作为专门用途英语的商务英语以英语语言为媒介，为国际商务活动服务，目的是培养学生在实际商务环境中成功运用语言进行交际的能力，即正确理解、处理及回答各种商务工作中的问题，并自如地运用英语与不同文化背景下的人们进行商务交流。在实际教学过程中，商务英语教师应运用多种教学策略，将文化意识的培养与商务英语教学相结合，提高学生的跨文化交际能力。 跨文化交际能力是20世纪60年代末70年代初由美国社会语言学家Hyme提出的，他认为跨文化交际能力包括语言能力（linguistic competence）和语言运用能力（linguistic performance）。交际能力有四个重要参数，即语法性、适合性、得体性及实际操作性，其中适合性和得体性的实质是语言使用者的跨文化交际能力，处于核心地位。跨文化交际能力是具备某一环境中的个体为了实现某性格、目标及期望具备的同样的独特活动方式的能力。 语言能力与交际能力是相互补充、相互辅助的关系。语言能力是交际能力的基本，交际能力是语言能力的发展的应用。具备较强的语言能力而缺少跨文化知识，将无法满足商务环境的需求，也将带来各种不同的误解和矛盾，甚至无法挽回的经济损失。文化差异对于成功地进行国际商务活动显得尤为重要。 一、国际商务活动中的商务文化差异 （一）时间观差异。时间观差异是国际商务活动的首要问题。不同文化背景下的人们对时间有着不同的理解。东方人崇尚中庸，讲究花大量的时间做好一件事情，讲究一步一步按方案进行，注重持之以恒。西方人对时间有着不同的认识，认为时间是极其珍贵的资源，对时间的浪费就是对资源的浪费。例如，以商业洽谈为例，拜访者一般会准时到达会面地点。到的时间太早，可能暗示过于心急达成协议，或是给人过于空闲的印象；到的时间太晚，则给人缺乏诚意的感觉。见面后，简单寒暄几句，双方就直入主题，表现自己的角度，通过洽谈一步步缩小差距。但在部分阿拉伯国家等中东地区，赴约迟到甚至爽约的现象司空见惯。许多国家商务会谈可能延续数小时，甚至数次都不涉及正题，而是走一些必不可少的客套，诸如拉家常、喝咖啡、饮茶之类。他们认为喝咖啡和聊天也是工作的一部分，而部分欧美人士则视之为浪费时间。 （二）商务空间观差异。对空间感的不同理解是商务活动的特点。空间感与人的性格、思维和生活习惯有关，不同社会群体对空间开放程度的理解均不相同。如美国人在工作时，打开大门，表明愿意与外界沟通，开放程度较高；反之关闭大门，则表明主人此时不愿意受外界干扰。因此，此时毫无顾忌地走进办公室去与其交谈，无疑将无法取得良好的效果。而德国商人则不同，在工作时，他们一般将房门紧闭，被视为希望自己的工作空间是安静和封闭的，不愿接受外界的打扰。因此德国人习惯于在工作、谈判和开会等商务场合关上大门，但对外人来访并不拒绝，只要敲门即可，即使未经许可也可进入。再如握手致意时，西欧人握手时两人的空间距离大体保持在两臂左右，而阿拉伯国家的人初次见面，需要身体近距离的多处接触，如以拥抱、搭肩等表示对对方的尊重。欧美人士对一般朋友挥手致意，即使握手也不用力。对于重要人士才会拥抱，或长时间握手。 （三）价值和道德观的差异。东西方的道德和价值观的不同理解直接反映在他们的商务沟通当中。亚洲的中国、韩国、日本等国家，更加注重环境，并通过环境而不是口语表达信息。所以在亚洲的商务活动中，更加注重人际关系的维系。良好的人际关系是商务活动成功的重要保证。在东方的商务活动中，人际关系圈的建立和维护要花去大量的时间。正好相反，欧美人士在商务谈判中往往迅速将谈判引向实质阶段，不兜圈子，不拐弯抹角，不讲客套，习惯于采取竖向谈判，按照合同条款逐项进行讨论，解决一项，推进一项，讲究效率。即使很多条款暂时无法达成一致，但只要双方通过沟通，有利益点，通过几轮的谈判，也可以达成协议。 西方人信奉个人本位主义，以自我为中心，非常注重个人隐私，而中国人则不同，中国人乐意主动关心别人，以别人为中心，考虑别人的感受。比如在提供帮助、在接待中国人时，我们通常这样问：“先生/小姐，请问您需要什么？”这是中国人的习惯性说法，体现中国人考虑的主体是对方，而不是自己。但在接待西方国家商务人士时，却要问：“What can I do for you？”或者“Can I help you？”符合西方人的用语习惯，体现的是他们从自身角度出发的观念。 二、跨文化交际能力培养策略 教师在讲授基本语言和专业知识时，还应注